Conditions d'utilisation

Préambule

Cadrazur, SAS au capital de 60 000 euros, RCS 402876619 00105, dont l'adresse est Chemin des Delphiniums, 83140 Six-Fours-Les-Plages (Var,France).
Toute commande passée à Cadrazur entraîne l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, auxquelles il ne pourra en aucun cas être dérogé, sauf accord express et écrit.

LES COMMANDES

Les commandes sont acceptées :

Par courrier sur papier libre ou bon de commande pré-établi par Label Art,
Par téléphone, par fax, par internet sur notre site www.label-art.com

REGLEMENT DES COMMANDES

Le règlement des commandes se fait au comptant, à l’aide des divers moyens mentionnés ci-dessous :

par chèque bancaire, chèque postal, mandat pour les commandes écrites, à l'exception des produits proposés en vente flash, toute vente flash devant être réglée nécessairement par carte bancaire directement via le site web.
par carte bancaire pour les commandes passées par fax, téléphone, papier ou par internet

PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT ET D’EMBALLAGE POUR LES EXPEDITIONS EN FRANCE METROPOLITAINE ET EN CORSE

La participation aux frais de port et emballage s’appliquant en France Métropolitaine, hors Corse :

Livraison Petit Colis (votre commande ne comprend aucun article volumineux) : le tarif est estimé selon le poids du colis. Un franco de 6€90 est appliqué pour toute commande dont le montant dépasse 99€ d'achat (hors Corse). L'option "FLEXI +", à 1€45, permet de suivre l'acheminement du colis en étant informé par SMS de la livraison à venir. Les petit colis sont expédiés par GLS. Un numéro de suivi colis est envoyé par mail le jour de l'expédition de la commande par nos services, afin de suivre l'acheminement et la livraison du colis.

Votre commande contient au moins un article volumineux : le tarif de livraison dépendra du poids de votre colis. Les grands colis sont expédiés par GEODIS. Un numéro de suivi colis est envoyé par mail. Le lendemain de l'expédition, GEODIS contacte le destinataire par mail afin de convenir d'un rendez-vous de livraison à date fixe. Le destinataire dispose de 7 jours pour fixer son rendez-vous. Si, malgré les différentes relances, le RDV de livraison n'est pas fixé dans le délai imparti, les frais d'expédition et de retour du colis seront à la charge du destinataire (ainsi que les frais d'une éventuelle remise en livraison).

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée sous 72 heures, un supplément de 10 € sera demandé en sus des frais pratiqués.

Les articles volumineux sont considérés comme tous ceux dépassant la taille imposée par le transporteur GLS ou vos commandes n'étant pas monocolis. Ex : Rouleaux de toiles, cadres et châssis dépassant le format 20, chevalets, cette liste n'étant pas exhaustive.

SPECIFICITE DES ARTICLES PRESENTS SUR LE SITE LABEL-ART

Les photos et les nuanciers présentés dans notre catalogue ne sont pas contractuels. Ils ne peuvent donner lieu à aucune contestation, remettre en cause la commande ou engager de quelle que façon que ce soit notre responsabilité. Il n’existe pas de normes « standard » ou « homologuées » pour les pinceaux et les couleurs. Les couleurs proposées dans les compositions de boîtes, sets, coffrets et divers peuvent faire l’objet de modifications pour permettre aux collections d’évoluer. Les techniques d’impression, aussi performantes soient-elles, peuvent déformer certaines nuances. Le bois est un matériau vivant, sa teinte d’origine varie et influence sa couleur et sa patine de finition. Les patines manuelles ne sont jamais strictement identiques. Nous veillons à la qualité constante des produits que nous décrivons avec le plus grand soin.
Si toutefois une quelconque erreur avait pu se produire, ou une erreur informatique constatée (ex : tarifs à 0€ ou négatifs, remise proche de 100% ou supérieure à 100%, cette liste n'étant pas exhaustive), nous ne saurions en aucun cas être tenus pour responsables. Il apparait évident pour le client qu'il s'agit d'un bug dont nous ne pourrions être tenus responsables. La commande sera donc annulée de fait et Label Art remboursera le cas échéant les frais de livraison sur l'article s'ils ont été supportés par le client. Label Art s'engagera à réparer le bug le plus rapidement possible et à prévenir son client.

PRIX

Tous nos prix sont mentionnés en euros et comprennent la T.V.A. en vigueur à la date d’édition. Nous nous réservons le droit de les modifier en cas de changement du taux de T.V.A. Ces prix restent en vigueur jusqu’à l’édition du prochain catalogue du prix. Cadrazur vous garantit les tarifs les plus bas par le logo « prix imbattable garanti» Si dans les 30 jours qui suivent votre achat chez Cadrazur, vous constatez une différence de tarif sur un article commandé et figurant sur votre facture acquittée, il vous appartient alors de le signaler à notre service commercial et de nous adresser un justificatif de prix (facture, devis). Nous remboursons alors systématiquement la différence constatée pour tout article, vendu aux mêmes conditions, ne bénéficiant pas de remise exceptionnelle ou de promotion limitée dans le temps, ni de remise dégressive, vendu en ligne sur site internet uniquement, par une société dont le siège social est situé sur le territoire français.

Les opérations associées à des "codes promo" ne sont valables que sur le web. Elles ne se cumulent pas avec d'autres avantages en cours. Le code promo est à renseigner directement dans l'onglet panier. Ce code est applicable une fois seulement pendant la période donné et aucun code promo ne peut être appliqué sur le même compte client (même nom, ou même adresse ou même numéro de carte bancaire) au cours de sa durée de validité.

LE SERVICE « EXPRESS »

Le service de livraison « Express », facturé 10 euros, ne tient pas compte des week-ends et jours fériés. Toute commande passée avant 12 heures par téléphone et réglée par carte bancaire est expédiée dans les 72 heures, hors week-ends et jours fériés. Exemple : Une commande « express » passée le vendredi avant midi est expédiée le mardi suivant, Une commande « express » passée le vendredi après midi est expédiée le mercredi suivant. Si un ou plusieurs produits sont manquants, Cadrazur procède à leur(s) remboursement(s), le reste de la commande bénéficie du service « express » normal. Cadrazur ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à l’acheminement de la commande par son transporteur.

EXPEDITIONS, CLAUSES DE RESERVE DE PROPRIETE, RECLAMATIONS

Lors de la réception de la commande, il appartient au client d’annoter ses réserves immédiatement lors de la réception des marchandises, en mentionnant sur le bon de livraison du transporteur les défauts ou avaries constatés, tels que colis écrasés, déformés, troués, tachés ….cette liste n’étant pas exhaustive. Les réserves mentionnées et/ou les dégâts éventuels aux marchandises, doivent être confirmés directement auprès du transporteur, par lettre recommandée avec avis de réception, dans les 48 heures qui suivent la réception, sous peine de forclusion. Attention : la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur. Les marchandises ne sont considérées comme acquises par l’acheteur qu’après paiement intégral de la facture, la livraison ne représentant en aucun cas un transfert de propriété : loi n°80335 du 12 mai 1980. Les marchandises non conformes à la commande ou défectueuses doivent faire l’objet d’une réclamation écrite sous 48 heures à compter de la réception. Dés réception de la réclamation, Cadrazur émet prise en charge avec un numéro de dossier. Les marchandises défectueuses ou non conformes à la commande devront alors être retournées à Cadrazur sous 15 jours francs, sans avoir été utilisées et dans l’emballage d’origine. A réception des marchandises en retour, et sous réserve de leurs réelles défectuosités, Cadrazur procédera, suivant la disponibilité de ses stocks au remplacement des articles défectueux ou à leurs remboursements. Les frais de port seront pris en charge par Cadrazur. A cet effet, il est impératif de contacter Cadrazur par mail, courrier ou téléphone, afin qu'un dossier de retour soit ouvert. Cadrazur s'engage alors à rembourser les frais de retour, sur présentation d’un reçu mentionnant le montant exact des frais engagés. Si la marchandise n’est pas jugée défectueuse, les frais de retour à Cadrazur et de renvoi seront à la charge entière et exclusive du client. Le client devra faire son affaire personnelle du remplacement éventuel d’une vitre de sous-verre brisée lors du transport et présenter à Cadrazur la facture dûment acquittée du remplacement. Cadrazur procédera alors à son remboursement, dans la limite de 10 euros TVA incluse au mètre-carré remplacé. Aucun colis expédié par un client en port dû n’est accepté par Cadrazur. Aucune réclamation ne sera acceptée passé un délai de 48 heures.

DELAI DE RÉTRACTATION

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, par échange ou, remboursement excepté les encadrements, sous-verre d’Art et châssis nus ou entoilés hors-norme, ainsi que les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client. Une demande doit être effectué via le formulaire contact de notre site internet et un accusé réception sera automatiquement envoyé.

L'article à reprendre doit être intact, complet, emballé.

Le retour ou la demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

Article L121-20 du Code de la Consommation

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception du bien (remboursement du montant de la commande + frais de port aller standard).

Les frais de retour du produit suite à une rétractation restent à la charge du consommateur.