Warunki użytkowania

Preambuła

Cadrazur, SAS z kapitałem 60 000 euro, RCS 402876619 00105, adres: 2 boulevard Beauvallet, 45300 Pithiviers - Tel +33 6 78 20 04 35.
Każde zamówienie złożone w Cadrazur oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, od których nie można odstąpić w żadnych okolicznościach, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.

ZAMÓWIENIA

Zamówienia są przyjmowane :

• Pocztą na zwykłym papierze lub na wstępnie wydrukowanym formularzu zamówienia przesłanym na adres Label Art,
• Telefonicznie, faksem lub online na stronie https://www.label-art.com/pl/

PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIA

Zamówienia muszą być opłacone gotówką przy użyciu jednej z następujących metod:

• czekiem bankowym, czekiem pocztowym lub przekazem pieniężnym w przypadku zamówień pisemnych, z wyjątkiem produktów oferowanych w ramach sprzedaży błyskawicznej, przy czym za wszystkie produkty oferowane w ramach sprzedaży błyskawicznej należy zapłacić kartą kredytową bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej.
• kartą kredytową w przypadku zamówień składanych telefonicznie, na papierze lub przez Internet.
• paypal w przypadku zamówień składanych telefonicznie, na papierze lub przez Internet.

UDZIAŁ W KOSZTACH WYSYŁKI I PAKOWANIA W PRZYPADKU DOSTAW DO FRANCJI KONTYNENTALNEJ I NA KORSYKĘ

Opłaty pocztowe i za opakowanie dotyczą Francji metropolitalnej, z wyłączeniem Korsyki:

Dostawa małych paczek (zamówienie nie zawiera żadnych przedmiotów wielkogabarytowych): stawka jest szacowana na podstawie wagi i/lub rozmiaru paczki. Opłata za dostawę w wysokości 6,90 € jest stosowana do wszystkich zamówień. Małe paczki są wysyłane przez różnych przewoźników, takich jak GLS, Colissimo lub innych. Numer śledzenia jest wysyłany pocztą elektroniczną w dniu wysłania zamówienia przez nasze usługi, dzięki czemu można śledzić postęp i dostawę paczki.

Twoje zamówienie zawiera co najmniej jeden przedmiot wielkogabarytowy: opłata za dostawę będzie zależeć od wagi paczki. Duże paczki są wysyłane przez różnych przewoźników, takich jak GEODIS, DHL lub innych. Numer przesyłki jest wysyłany pocztą elektroniczną. Dzień po wysyłce przewoźnik kontaktuje się z odbiorcą pocztą elektroniczną w celu ustalenia stałej daty dostawy. Odbiorca ma 7 dni na ustalenie terminu. Jeśli pomimo różnych przypomnień termin dostawy nie zostanie ustalony w wyznaczonym czasie, odbiorca będzie odpowiedzialny za koszt wysyłki i zwrotu paczki (a także koszt ewentualnej ponownej dostawy).

Za przedmioty wielkogabarytowe uważa się wszystkie te, które przekraczają rozmiar narzucony przez przewoźnika lub zamówienia, które nie są monokolorami. Na przykład: rolki płótna, ramy i blejtramy większe niż rozmiar 20, sztalugi, lista ta nie jest wyczerpująca.

SPECYFIKA PRZEDMIOTÓW PREZENTOWANYCH NA STRONIE LABEL-ART

Zdjęcia i tabele kolorów przedstawione w naszym katalogu nie są umowne. Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy. Nie mogą one stanowić podstawy do jakichkolwiek sporów, kwestionowania zamówienia lub ponoszenia przez nas odpowiedzialności w jakikolwiek sposób. Nie istnieją żadne "standardowe" lub "zatwierdzone" normy dotyczące pędzli i kolorów. Kolory proponowane w kompozycjach pudełek, zestawów, szkatułek i różnych przedmiotów mogą być modyfikowane, aby umożliwić rozwój kolekcji. Techniki druku, jakkolwiek wydajne, mogą zniekształcać niektóre odcienie. Drewno jest żywym materiałem; jego oryginalny kolor zmienia się i wpływa na kolor i patynę wykończenia. Ręcznie nakładane patyny nigdy nie są identyczne. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stałą jakość opisywanych przez nas produktów.
Nie możemy jednak ponosić odpowiedzialności w przypadku jakiegokolwiek błędu lub błędu komputerowego (np. ceny 0 € lub ujemne, rabaty bliskie lub większe niż 100%, lista ta nie jest wyczerpująca). Dla klienta jest oczywiste, że jest to błąd, za który nie ponosimy odpowiedzialności. Zamówienie zostanie zatem anulowane, a Label Art zwróci wszelkie koszty dostawy przedmiotu, jeśli zostały one poniesione przez klienta. Label Art zobowiązuje się naprawić błąd tak szybko, jak to możliwe i poinformować o tym klienta.

CENY

Wszystkie nasze ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT obowiązujący w dniu publikacji. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w przypadku zmiany stawki VAT. Ceny te obowiązują do momentu opublikowania kolejnego katalogu cen. Cadrazur gwarantuje najniższe ceny za pomocą logo "bezkonkurencyjna cena gwarantowana". Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu w Cadrazur zauważysz różnicę w cenie zamówionego przedmiotu i widniejącej na otrzymanej fakturze, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie naszego działu sprzedaży i przesłanie nam dowodu ceny (faktura, kosztorys). Następnie będziemy systematycznie zwracać różnicę za każdy przedmiot sprzedany na tych samych warunkach, nie korzystający z wyjątkowej zniżki lub promocji ograniczonej w czasie lub rabatu w skali ruchomej, sprzedawany online wyłącznie na stronie internetowej, przez firmę, której siedziba znajduje się we Francji.

Operacje związane z "kodami promocyjnymi" są ważne tylko w Internecie. Nie łączą się one z innymi aktualnymi korzyściami. Kod promocyjny wprowadza się bezpośrednio w zakładce koszyka. Kod ten ma zastosowanie tylko raz w danym okresie i żaden kod promocyjny nie może być zastosowany do tego samego konta klienta (to samo nazwisko, ten sam adres lub ten sam numer karty bankowej) w okresie jego ważności.

WYSYŁKA, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI, ROSZCZENIA

Po otrzymaniu zamówienia klient jest odpowiedzialny za odnotowanie wszelkich zastrzeżeń natychmiast po otrzymaniu towaru, poprzez odnotowanie na dowodzie dostawy przewoźnika wszelkich zauważonych wad lub uszkodzeń, takich jak zgniecione, zdeformowane, przebite lub poplamione opakowania.... lista ta nie jest wyczerpująca. Wymienione zastrzeżenia i/lub wszelkie uszkodzenia towarów muszą zostać potwierdzone bezpośrednio u przewoźnika, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, w ciągu 48 godzin od odbioru, pod rygorem przepadku towaru. Uwaga: słowa "z zastrzeżeniem rozpakowania" nie mają żadnej wartości. Towary są uważane za nabyte przez kupującego dopiero po opłaceniu faktury w całości; dostawa w żadnym wypadku nie stanowi przeniesienia własności: ustawa nr 80335 z dnia 12 maja 1980 r. Towary niezgodne z zamówieniem lub wadliwe muszą być przedmiotem pisemnej reklamacji w ciągu 48 godzin od ich otrzymania. Natychmiast po otrzymaniu reklamacji Cadrazur nada jej numer. Towary wadliwe lub niezgodne z zamówieniem muszą zostać zwrócone do Cadrazur w ciągu 15 dni roboczych, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu zwróconych towarów, z zastrzeżeniem ich rzeczywistych wad, Cadrazur, w zależności od dostępności zapasów, wymieni wadliwe towary lub zwróci koszty. Cadrazur ponosi koszty wysyłki. W tym celu konieczne jest skontaktowanie się z Cadrazur drogą mailową, pocztową lub telefoniczną, aby możliwe było założenie kartoteki zwrotów. Cadrazur zobowiązuje się wówczas do zwrotu kosztów zwrotu po przedstawieniu pokwitowania zawierającego dokładną kwotę poniesionych kosztów. Jeśli towar nie zostanie uznany za wadliwy, koszty jego zwrotu do Cadrazur ponosi wyłącznie Klient. Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za wymianę stłuczonego podczas transportu szkła podkładki i jest zobowiązany do przedstawienia Cadrazur należycie potwierdzonej faktury za wymianę. Cadrazur zwróci wówczas klientowi kwotę do wysokości 10 euro (z VAT) za każdy wymieniony metr kwadratowy. Cadrazur nie przyjmuje paczek wysłanych przez klienta z należną opłatą pocztową. Reklamacje nie będą przyjmowane po upływie 48 godzin.

Zwracane Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, w dobrym stanie, w jakim zostały dostarczone przez Sprzedawcę. W szczególności Produkt nie może być niewłaściwie używany.

Z wyjątkiem przypadków, w których zastosowanie ma gwarancja prawna, żaden Produkt, który jest niekompletny, uszkodzony lub którego oryginalne opakowanie zostało zniszczone, nie zostanie zwrócony ani wymieniony.

OKRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wszystkie przedmioty mogą zostać wycofane, wymienione lub zwrócone, z wyjątkiem ram, podstawek artystycznych i blejtramów, a także przedmiotów, które zostały spersonalizowane na życzenie klienta. Wniosek należy złożyć za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, a potwierdzenie odbioru zostanie automatycznie wysłane.

Zwracany przedmiot musi być nienaruszony, kompletny i zapakowany.

Klient musi złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od daty otrzymania lub odbioru przesyłki.

Artykuł L121-20 Kodeksu konsumenckiego

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Konsumenci mają 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji lub płacenia jakichkolwiek kar, z wyjątkiem, w stosownych przypadkach, kosztów zwrotu towarów.
Okres, o którym mowa w poprzednim akapicie, biegnie od otrzymania w przypadku towarów lub przyjęcia oferty w przypadku usług.

Jeżeli 14-dniowy termin upływa w sobotę, niedzielę lub święto państwowe, zostaje on przedłużony do następnego dnia roboczego.

Zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania towaru (zwrot kwoty zamówienia + standardowe koszty transportu).

Koszt zwrotu produktu po wycofaniu ponosi konsument.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku sporu i po niepowodzeniu pisemnej reklamacji Kupującego skierowanej do Sprzedającego lub w przypadku braku odpowiedzi ze strony Sprzedającego w terminie 1 miesiąca, Kupujący może skorzystać przez okres 1 roku z dowolnej alternatywnej metody rozstrzygania sporów, a w szczególności z procedury mediacji, kontaktując się z następującym mediatorem: e-mailem xxx@xxxx lub pocztą na adres XXXX.

Mediator podejmie niezależną i bezstronną próbę polubownego rozwiązania sporu. Kupujący może zaakceptować lub odmówić skorzystania z mediacji, a w przypadku skorzystania z mediacji każda ze stron może odrzucić rozwiązanie zaproponowane przez Kupującego

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/cdr/main

KOORDYNATY

Chcielibyśmy wiedzieć, pod jakim adresem e-mail lub numerem telefonu można się z nami skontaktować. Możemy na przykład wysłać wiadomość SMS, jeśli zamówienie jest opóźnione. W każdej chwili możesz bezpłatnie zarejestrować się na liście sprzeciwu wobec marketingu telefonicznego BLOCTEL.

URLOP ROCZNY

Label Art zastrzega sobie prawo do zamknięcia firmy z powodu urlopu rocznego lub wyjątkowego. W takim przypadku zamówienia mogą być nadal składane, choć czas ich przygotowania zostanie odpowiednio wydłużony. Zamówienia są przetwarzane w kolejności przybycia na koniec okresu urlopowego.

PLIKI COOKIE

Co to jest plik cookie?

Plik cookie to mały plik zawierający różne informacje. Jest on umieszczany na komputerze, tablecie lub smartfonie za pośrednictwem przeglądarki przez odwiedzaną witrynę.

Używamy różnych rodzajów plików cookie:

Funkcjonalne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszej witryny i umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji (dostęp do konta klienta, dodawanie produktu do koszyka itp.) Bez tych plików cookie nie będzie możliwe prawidłowe korzystanie z naszej witryny. Inne pliki cookie służą do śledzenia korzystania z naszej witryny i jej wydajności oraz do poprawy jej działania i komfortu korzystania z niej.

Analityczne pliki cookie

Te pliki cookie umożliwiają nam śledzenie wykorzystania i wydajności naszej witryny oraz usprawnianie jej działania. Obejmują one na przykład najczęściej odwiedzane strony, zapytania dokonywane w naszej wyszukiwarce itp. Jak mogę dezaktywować i uniemożliwić korzystanie z plików cookie?

Możesz ograniczyć, zablokować lub usunąć pliki cookie z tej witryny w dowolnym momencie, zmieniając konfigurację przeglądarki w sposób opisany poniżej. Ponieważ parametry różnią się w zależności od przeglądarki, konfiguracja plików cookie jest zwykle przeprowadzana w menu "Preferencje" lub "Narzędzia".

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Zapewnienie bezpieczeństwa i poufności powierzonych nam danych osobowych jest dla Label Art priorytetem. W związku z tym wdrażamy wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, biorąc pod uwagę charakter, zakres i kontekst podanych przez Ciebie danych osobowych oraz ryzyko związane z ich przetwarzaniem, w celu ochrony bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, a w szczególności zapobiegania przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, zmianie, ujawnieniu, włamaniu lub nieuprawnionemu dostępowi do takich danych.

PRZYPISANIE JURYSDYKCJI

Informacje umowne są przedstawione w języku francuskim, a produkty oferowane do sprzedaży są zgodne z przepisami francuskimi.

W przypadku sporu sądy w Fort-de-France mają wyłączną jurysdykcję, w tym w przypadku postępowania uproszczonego.