Condiciones de uso

Preámbulo

Cadrazur, SAS con capital de 60.000 euros, RCS 402876619 00105, cuya dirección es 2 boulevard Beauvallet, 45300 Pithiviers - Tel +33 6 78 20 04 35.
Todo pedido realizado a Cadrazur implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, a las que no se podrá renunciar en ningún caso, salvo acuerdo expreso por escrito.

PEDIDOS

Los pedidos se aceptan :

• Por correo en papel normal o en un formulario de pedido preimpreso enviado a Label Art,
• Por teléfono, fax o en línea en https://www.label-art.com/es/

PAGO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos deben pagarse en metálico mediante uno de los siguientes métodos:

• mediante cheque bancario, cheque postal o giro postal para los pedidos por escrito, a excepción de los productos ofrecidos en ventas flash, debiendo abonarse todas las ventas flash mediante tarjeta de crédito directamente a través del sitio web.
• por tarjeta de crédito para los pedidos realizados por teléfono, en papel o a través de Internet.
• por Paypal para los pedidos realizados por teléfono, en papel o por Internet.

CONTRIBUCIÓN A LOS GASTOS DE ENVÍO PARA ENTREGAS EN FRANCIA CONTINENTAL Y CÓRCEGA

Los gastos de envío se aplican a Francia metropolitana, excepto Córcega:

Entrega de paquetes pequeños (su pedido no incluye artículos voluminosos): la tarifa se calcula en función del peso y/o el tamaño del paquete. Se aplica una tasa de entrega de 6,90 euros a todos los pedidos. Los paquetes pequeños se envían por diversos transportistas, como GLS, Colissimo u otros. El día del envío del pedido por nuestros servicios se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso y la entrega del paquete.

Su pedido contiene al menos un artículo voluminoso: los gastos de envío dependerán del peso de su paquete. Los paquetes voluminosos son enviados por distintos transportistas como GEODIS, DHL u otros. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico. Al día siguiente del envío, el transportista se pone en contacto con el destinatario por correo electrónico para fijar una fecha de entrega. El destinatario dispone de 7 días para concertar la cita. Si, a pesar de los diversos recordatorios, no se concierta la cita de entrega en el plazo previsto, el destinatario correrá con los gastos de envío y devolución del paquete (así como con los gastos de una eventual nueva entrega).

Se consideran artículos voluminosos todos aquellos que superen el tamaño impuesto por el transportista o sus pedidos no sean monocolis. Por ejemplo: rollos de lienzo, bastidores y camillas de tamaño superior a 20, caballetes, esta lista no es exhaustiva.

ESPECIFICIDAD DE LOS ARTÍCULOS PRESENTADOS EN EL SITIO LABEL-ART

Las fotos y las cartas de colores presentadas en nuestro catálogo no son contractuales. Las fotos se proporcionan únicamente a título ilustrativo. No pueden dar lugar a ningún litigio, poner en entredicho el pedido ni comprometer nuestra responsabilidad de ninguna manera. No existen normas "estándar" u "homologadas" para los pinceles y colores. Los colores propuestos en las composiciones de cajas, juegos, cofres y artículos varios pueden modificarse para permitir la evolución de las colecciones. Las técnicas de impresión, por eficaces que sean, pueden distorsionar ciertos tonos. La madera es un material vivo; su color original varía e influye en el color y la pátina del acabado. Las pátinas manuales nunca son estrictamente idénticas. Ponemos gran cuidado en garantizar la calidad constante de los productos que describimos.
Sin embargo, no podemos hacernos responsables en caso de error o de error informático (por ejemplo, precios a 0 euros o negativos, descuentos cercanos o superiores al 100%, sin que esta lista sea exhaustiva). Es evidente para el cliente que se trata de un error del que no podemos hacernos responsables. Por lo tanto, se anulará el pedido y Label Art reembolsará los gastos de envío del artículo si han corrido a cargo del cliente. Label Art se comprometerá a reparar el error lo antes posible y a informar a su cliente.

PRECIOS

Todos nuestros precios se indican en euros e incluyen el IVA vigente en la fecha de publicación. Nos reservamos el derecho a modificarlos en caso de cambio del tipo de IVA. Estos precios permanecerán en vigor hasta la publicación del siguiente catálogo de precios. Cadrazur le garantiza los precios más bajos mediante el logotipo "precio imbatible garantizado". Si, en un plazo de 30 días a partir de su compra en Cadrazur, constata una diferencia de precio en un artículo pedido y que figura en su factura recibida, es su responsabilidad informar a nuestro servicio comercial y enviarnos una prueba del precio (factura, presupuesto). A continuación, le reembolsaremos sistemáticamente la diferencia para cualquier artículo vendido en las mismas condiciones, que no se beneficie de un descuento excepcional o de una promoción limitada en el tiempo, o de un descuento escalonado, vendido en línea únicamente en el sitio web, por una empresa cuya sede social se encuentre en Francia.

Las operaciones asociadas a "códigos promocionales" sólo son válidas en la web. No son acumulables a otras ventajas vigentes. El código promocional se introduce directamente en la pestaña de la cesta de la compra. Este código sólo es aplicable una vez durante el periodo indicado y no se puede aplicar ningún código promocional a la misma cuenta de cliente (mismo nombre, misma dirección o mismo número de tarjeta bancaria) durante su periodo de validez.

ENVÍO, CLÁUSULAS DE RESERVA DE DOMINIO, RECLAMACIONES

A la recepción del pedido, es responsabilidad del cliente hacer constar cualquier reserva inmediatamente después de la recepción de la mercancía, mencionando en el albarán del transportista los defectos o daños constatados, como paquetes aplastados, deformados, perforados o manchados..... Esta lista no es exhaustiva. Las reservas mencionadas y/o los posibles daños sufridos por la mercancía deberán confirmarse directamente al transportista, por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de 48 horas a partir de la recepción, so pena de caducidad. Atención: la mención "a reserva de desembalaje" carece de valor. La mercancía sólo se considera adquirida por el comprador una vez pagada íntegramente la factura; la entrega no constituye en ningún caso una transferencia de propiedad: ley nº 80335 de 12 de mayo de 1980. Las mercancías no conformes con el pedido o defectuosas deben ser objeto de una reclamación por escrito en un plazo de 48 horas a partir de su recepción. En cuanto se reciba la reclamación, Cadrazur emitirá un número de expediente. Las mercancías defectuosas o no conformes con el pedido deberán devolverse a Cadrazur en un plazo de 15 días hábiles, sin utilizar y en su embalaje original. A la recepción de la mercancía devuelta, y en función de sus defectos reales, Cadrazur procederá, en función de la disponibilidad de sus existencias, a la sustitución de los artículos defectuosos o a su reembolso. Cadrazur correrá con los gastos de envío. Para ello, es imprescindible ponerse en contacto con Cadrazur por correo electrónico, correo postal o teléfono, para que se abra un expediente de devolución. Cadrazur se compromete entonces a reembolsar los gastos de devolución, previa presentación de un recibo en el que figure el importe exacto de los gastos ocasionados. Si la mercancía no se considera defectuosa, los gastos de devolución a Cadrazur correrán íntegra y exclusivamente a cargo del cliente. El cliente se hará cargo personalmente de la reposición de un vaso posavasos roto durante el transporte y deberá presentar a Cadrazur la factura debidamente conformada de la reposición. Cadrazur reembolsará entonces al cliente, hasta un límite de 10 euros (IVA incluido) por metro cuadrado sustituido. Cadrazur no aceptará paquetes enviados por un cliente a portes debidos. No se aceptará ninguna reclamación transcurridas 48 horas.

El Producto o Productos devueltos deberán encontrarse en su embalaje original, en buen estado, tal y como fueron entregados por el Vendedor. En particular, el Producto no debe haber sido utilizado indebidamente.

Salvo en los casos en que se aplique la garantía legal, no se reembolsará ni cambiará ningún Producto que esté incompleto, dañado o cuyo embalaje original haya sido deteriorado.

PLAZO DE RETRACTACIÓN

Todos los artículos pueden ser objeto de retractación, cambio o reembolso, a excepción de los bastidores, los posavasos de arte y los bastidores desnudos o de lienzo, así como los artículos que hayan sido personalizados a petición del cliente. La solicitud debe realizarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web y se enviará automáticamente un acuse de recibo.

El artículo a devolver debe estar intacto, completo y embalado.

La solicitud de devolución o cambio por parte del cliente deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción o recogida del paquete.

Artículo L121-20 del Código de Consumo

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Losconsumidores disponen de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución de los bienes.
El plazo mencionado en el párrafo anterior se cuenta a partir de la recepción en el caso de los bienes o de la aceptación de la oferta en el caso de los servicios.

Cuando el plazo de 14 días expire en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía (reembolso del importe del pedido + gastos de envío estándar).

Los gastos de devolución del producto tras la retractación correrán a cargo del consumidor.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

En caso de litigio y a falta de reclamación por escrito del Comprador al Vendedor o a falta de respuesta del Vendedor en el plazo de 1 mes, el Comprador podrá recurrir durante 1 año a cualquier método alternativo de resolución de litigios y, en particular, a un procedimiento de mediación poniéndose en contacto con el mediador siguiente: por correo electrónico xxx@xxxx o por correo postal a XXXX.

El mediador intentará, de forma independiente e imparcial, encontrar una solución amistosa al litigio. El Comprador sigue siendo libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, cada parte es libre de rechazar la solución propuesta por el Comprador

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/cdr/main

COORDENADAS

Nos gustaría saber en qué dirección de correo electrónico o número de teléfono se le puede localizar. Por ejemplo, podríamos enviarle un SMS si su pedido se retrasa. Puede inscribirse gratuitamente en cualquier momento en la lista de oposición de marketing telefónico de BLOCTEL.

VACACIONES ANUALES

Label Art se reserva el derecho de cerrar la empresa por vacaciones anuales o excepcionales. En este caso, los pedidos podrán seguir realizándose, aunque los plazos de preparación de los pedidos se prolongarán en consecuencia. Los pedidos se tramitarán por orden de llegada al final del periodo de vacaciones.

COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que contiene información diversa. El sitio web que está visitando la coloca en su ordenador, tableta o smartphone a través de su navegador.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

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SEGURIDAD DE LOS DATOS

Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para Label Art. Por lo tanto, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos proporciona y los riesgos que presenta el tratamiento de los mismos, para proteger la seguridad de sus datos personales y, en particular, para evitar su destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a dichos datos.

ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

La información contractual se presenta en francés y los productos puestos a la venta se ajustan a la normativa francesa.

En caso de litigio, los tribunales de Fort-de-France serán los únicos competentes, incluso en caso de procedimiento sumario.