Gebruiksvoorwaarden

Preambule

Cadrazur, SAS met een kapitaal van 60.000 euro, RCS 402876619 00105, met als adres 2 boulevard Beauvallet, 45300 Pithiviers - Tel +33 6 78 20 04 35.
Elke bestelling bij Cadrazur impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, waarvan in geen geval afstand kan worden gedaan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

BESTELLINGEN

Bestellingen worden geaccepteerd :

• Per post op gewoon papier of op een voorgedrukt bestelformulier gestuurd naar Label Art,
• Per telefoon, fax of online op https://www.label-art.com/nl/

BETALING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen moeten contant worden betaald op een van de volgende manieren:

• per bankcheque, postcheque of postwissel voor schriftelijke bestellingen, met uitzondering van producten die worden aangeboden in flash sales; alle flash sales moeten rechtstreeks via de website met een creditcard worden betaald.
• per creditcard voor bestellingen die telefonisch, op papier of via internet zijn geplaatst.
• via Paypal voor bestellingen per telefoon, op papier of via internet.

BIJDRAGE IN PORTO- EN VERPAKKINGSKOSTEN VOOR LEVERINGEN NAAR HET VASTELAND VAN FRANKRIJK EN CORSICA

De porto- en verpakkingskosten gelden voor Frankrijk, met uitzondering van Corsica:

Levering van kleine pakketten (je bestelling bevat geen grote artikelen): het tarief wordt geschat op basis van het gewicht en/of de grootte van het pakket. Voor alle bestellingen wordt een bezorgtarief van € 6,90 in rekening gebracht. Kleine pakketten worden verzonden door verschillende vervoerders zoals GLS, Colissimo of andere. Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden op de dag dat de bestelling door onze diensten wordt verzonden, zodat je de voortgang en levering van het pakket kunt volgen.

Je bestelling bevat ten minste één groot artikel: de verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je pakket. Grote pakketten worden verzonden door verschillende vervoerders zoals GEODIS, DHL of andere. Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden. De dag na verzending neemt de vervoerder per e-mail contact op met de ontvanger om een vaste leverdatum af te spreken. De ontvanger heeft 7 dagen de tijd om de afspraak te maken. Als, ondanks de verschillende herinneringen, de leveringsafspraak niet binnen de toegestane tijd wordt gemaakt, is de ontvanger aansprakelijk voor de kosten van verzending en terugzending van het pakket (evenals de kosten van een eventuele herlevering).

Als omvangrijke artikelen worden beschouwd alle artikelen die de door de vervoerder opgelegde afmetingen overschrijden of je bestellingen die niet monocolis zijn. Bijvoorbeeld: rollen schildersdoek, frames en spieramen groter dan maat 20, schildersezels, deze lijst is niet volledig.

SPECIFICITEIT VAN DE ARTIKELEN OP DE WEBSITE VAN LABEL-ART

De foto's en kleurkaarten in onze catalogus zijn niet contractueel. De foto's dienen uitsluitend ter illustratie. Ze kunnen geen aanleiding geven tot een geschil, de bestelling niet in vraag stellen of onze aansprakelijkheid op geen enkele manier in het gedrang brengen. Er bestaan geen "standaard" of "goedgekeurde" normen voor penselen en kleuren. De voorgestelde kleuren in de composities van dozen, sets, kisten en diverse artikelen kunnen worden gewijzigd om de collecties te laten evolueren. Druktechnieken, hoe efficiënt ook, kunnen bepaalde tinten vervormen. Hout is een levend materiaal; de oorspronkelijke kleur varieert en beïnvloedt de kleur en het patina van de afwerking. Handmatige patina's zijn nooit strikt identiek. We besteden veel zorg aan de consistente kwaliteit van de producten die we beschrijven.
We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval van een fout of computerfout (bijv. prijzen op €0 of negatief, kortingen dichtbij of groter dan 100%, deze lijst is niet uitputtend). Het is duidelijk voor de klant dat dit een fout is waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden. De bestelling zal daarom worden geannuleerd en Label Art zal de eventuele verzendkosten van het artikel terugbetalen als deze door de klant zijn gedragen. Label Art zal zich ertoe verbinden de fout zo snel mogelijk te herstellen en zijn klant hiervan op de hoogte te stellen.

PRIJZEN

Al onze prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw die van kracht is op de datum van publicatie. Wij behouden ons het recht voor om ze te wijzigen in geval van een wijziging van het BTW-tarief. Deze prijzen blijven van kracht tot de publicatie van de volgende prijscatalogus. Cadrazur garandeert u de laagste prijzen door middel van het logo "gegarandeerde onverslaanbare prijs". Als u binnen 30 dagen na uw aankoop bij Cadrazur een prijsverschil constateert voor een besteld artikel dat op uw ontvangen factuur staat, is het uw verantwoordelijkheid om onze verkoopafdeling hiervan op de hoogte te stellen en ons een bewijs van de prijs te sturen (factuur, prijsopgave). Wij zullen dan systematisch het verschil terugbetalen voor elk artikel dat onder dezelfde voorwaarden wordt verkocht, zonder dat er sprake is van een uitzonderlijke korting, een tijdelijke promotie of een staffelkorting, dat uitsluitend online op de website wordt verkocht door een bedrijf waarvan het hoofdkantoor in Frankrijk is gevestigd.

Verrichtingen in verband met "promotiecodes" zijn alleen geldig op het web. Ze zijn niet cumuleerbaar met andere lopende voordelen. De promotiecode wordt direct in het tabblad winkelmandje ingevoerd. Deze code is slechts eenmaal van toepassing tijdens de gegeven periode en geen enkele promotiecode kan worden toegepast op dezelfde klantenrekening (dezelfde naam, hetzelfde adres of hetzelfde bankkaartnummer) tijdens de geldigheidsperiode.

VERZENDING, EIGENDOMSVOORBEHOUD, CLAIMS

Bij ontvangst van de bestelling is het de verantwoordelijkheid van de klant om onmiddellijk voorbehoud te maken bij de ontvangst van de goederen, door op de leveringsbon van de vervoerder alle geconstateerde gebreken of schade te vermelden, zoals verbrijzelde, vervormde, doorboorde of bevlekte verpakkingen....deze lijst is niet uitputtend. De vermelde voorbehouden en/of eventuele schade aan de goederen moeten rechtstreeks aan de vervoerder worden bevestigd, per aangetekende brief met ontvangstbewijs, binnen 48 uur na ontvangst, op straffe van verval. Let op: de woorden "onder voorbehoud van uitpakken" hebben geen enkele waarde. De goederen worden pas geacht door de koper te zijn verworven nadat de factuur volledig is betaald; de levering vormt in geen geval een eigendomsoverdracht: wet nr. 80335 van 12 mei 1980. Goederen die niet conform de bestelling zijn of gebreken vertonen, moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk worden gereclameerd. Zodra de klacht is ontvangen, zal Cadrazur een dossiernummer toekennen. Defecte goederen of goederen die niet voldoen aan de bestelling moeten vervolgens binnen 15 vrije dagen, ongebruikt en in de originele verpakking, worden geretourneerd aan Cadrazur. Na ontvangst van de geretourneerde goederen zal Cadrazur, afhankelijk van de beschikbare voorraden, de defecte artikelen vervangen of vergoeden. Cadrazur draagt de verzendkosten. Hiertoe is het noodzakelijk per e-mail, post of telefoon contact op te nemen met Cadrazur, zodat een retourdossier kan worden geopend. Cadrazur verbindt zich er vervolgens toe de retourkosten te vergoeden op vertoon van een ontvangstbewijs waarop het exacte bedrag van de gemaakte kosten staat vermeld. Indien de goederen niet als defect worden beschouwd, zijn de kosten voor het terugsturen naar Cadrazur geheel en uitsluitend voor rekening van de klant. De klant is persoonlijk verantwoordelijk voor de vervanging van een onderzetter die tijdens het transport is gebroken en dient Cadrazur de naar behoren ontvangen factuur voor de vervanging te overhandigen. Cadrazur zal de klant dan terugbetalen, tot een limiet van 10 euro (inclusief BTW) per vervangen vierkante meter. Cadrazur neemt geen pakketten in ontvangst die door de klant zijn verstuurd en waarvan de portokosten zijn vervallen. Geen enkele klacht wordt geaccepteerd na 48 uur.

Het/de teruggestuurde Product(en) moet(en) zich in de originele verpakking bevinden, in goede staat, zoals geleverd door de Verkoper. Het Product mag in het bijzonder niet verkeerd gebruikt zijn.

Behalve in gevallen waar de wettelijke garantie van toepassing is, wordt een Product dat onvolledig of beschadigd is of waarvan de originele verpakking beschadigd is, niet terugbetaald of omgeruild.

HERROEPINGSTERMIJN

Alle artikelen kunnen worden teruggetrokken, geruild of vergoed, met uitzondering van frames, kunstonderleggers en spieramen of canvasdoeken, evenals artikelen die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd. Een verzoek moet worden ingediend via het contactformulier op onze website en er wordt automatisch een ontvangstbevestiging verzonden.

Het terug te sturen artikel moet intact, compleet en verpakt zijn.

De aanvraag voor teruggave of omruiling door de klant moet worden gedaan binnen 14 dagen na de datum van ontvangst of afhaling van het pakket.

Artikel L121-20 van de consumentenwet

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

De consument beschikt over een termijn van 14 volle kalenderdagen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of boetes hoeft te betalen, met uitzondering, in voorkomend geval, van de kosten voor het terugzenden van de goederen.
De in de vorige alinea bedoelde termijn begint te lopen vanaf de ontvangst voor goederen of de aanvaarding van het aanbod voor diensten.

Wanneer de termijn van 14 dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen (terugbetaling van het bedrag van de bestelling + standaardverzendkosten).

De kosten voor het terugzenden van het product na herroeping zijn voor rekening van de consument.

REGELING VAN GESCHILLEN

In geval van een geschil en na het uitblijven van een schriftelijke klacht van de Koper aan de Verkoper of bij het uitblijven van een antwoord van de Verkoper binnen een termijn van 1 maand, kan de Koper gedurende 1 jaar een beroep doen op elke alternatieve geschillenbeslechtingsmethode en in het bijzonder op een bemiddelingsprocedure door contact op te nemen met de volgende bemiddelaar: per e-mail xxx@xxxx of per post naar XXXX.

De bemiddelaar zal op onafhankelijke en onpartijdige wijze proberen een minnelijke oplossing voor het geschil te vinden. Het staat de Koper vrij om een beroep op bemiddeling te aanvaarden of te weigeren en, in het geval van een beroep op bemiddeling, staat het elke partij vrij om de door de Koper voorgestelde oplossing te weigeren

Europees platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/cdr/main

COÖRDINATEN

We willen graag weten op welk e-mailadres of telefoonnummer u bereikbaar bent. Zo kunnen we u bijvoorbeeld een sms sturen als uw bestelling vertraging oploopt. U kunt zich op elk moment gratis inschrijven op de BLOCTEL telefonische marketing oppositielijst.

BLOCTEL

Label Art behoudt zich het recht voor om het bedrijf te sluiten wegens jaarlijks of buitengewoon verlof. In dit geval kunt u nog steeds bestellingen plaatsen, hoewel de voorbereidingstijd van de bestellingen dienovereenkomstig wordt verlengd. Bestellingen worden verwerkt in volgorde van binnenkomst aan het einde van de vakantieperiode.

COOKIES

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand met verschillende gegevens. Het wordt via je browser op je computer, tablet of smartphone geplaatst door de website die je bezoekt.

Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van onze site en stellen u in staat om de basisfuncties te gebruiken (toegang tot klantenaccount, een product toevoegen aan het winkelmandje, enz.) Zonder deze cookies kunt u onze site niet naar behoren gebruiken. Andere cookies worden gebruikt om het gebruik en de prestaties van onze site te volgen en om de werking en uw ervaring op onze site te verbeteren.

Analytische cookies

Met deze cookies kunnen we het gebruik en de prestaties van onze site volgen en de werking ervan verbeteren. Het gaat bijvoorbeeld om de meest geraadpleegde pagina's, de zoekopdrachten in onze zoekmachine, enz. Hoe kan ik het gebruik van cookies uitschakelen en voorkomen?

U kunt het gebruik van cookies op deze website op elk gewenst moment beperken, blokkeren of verwijderen door de configuratie van uw browser te wijzigen zoals hieronder beschreven. Aangezien de parameters per browser verschillen, wordt de configuratie van cookies meestal uitgevoerd in de menu's "Voorkeuren" of "Extra".

BEVEILIGING VAN GEGEVENS

Het waarborgen van de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt is een prioriteit voor Label Art. Daarom implementeren we alle passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de aard, de reikwijdte en de context van de door u verstrekte persoonsgegevens en de risico's die de verwerking ervan met zich meebrengt, om de veiligheid van uw persoonsgegevens te beschermen en in het bijzonder om onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, binnendringing of ongeoorloofde toegang tot dergelijke gegevens te voorkomen.

TOEKENNING VAN RECHTSBEVOEGDHEID

De contractuele informatie wordt gepresenteerd in het Frans en de te koop aangeboden producten voldoen aan de Franse regelgeving.

In geval van een geschil zijn alleen de rechtbanken van Fort-de-France bevoegd, ook in het geval van een kort geding.