Termos e condições de utilização

Preâmbulo

Cadrazur, SAS com um capital de 60.000 euros, RCS 402876619 00105, com endereço em 2 boulevard Beauvallet, 45300 Pithiviers - Tel +33 6 78 20 04 35.
Qualquer encomenda efectuada à Cadrazur implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda, que não podem ser objeto de renúncia em caso algum, salvo acordo expresso por escrito.

ENCOMENDAS

As encomendas são aceites :

• Por correio em papel normal ou num formulário de encomenda pré-impresso enviado para Label Art,
• Por telefone, fax ou em linha em https://www.label-art.com/pt/

PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS

As encomendas devem ser pagas em numerário através de um dos seguintes meios

• por cheque bancário, cheque postal ou vale postal para encomendas escritas, com exceção dos produtos propostos nas vendas relâmpago, devendo todas as vendas relâmpago ser pagas por cartão de crédito diretamente através do sítio Web.
• por cartão de crédito para as encomendas efectuadas por telefone, em papel ou através da Internet.
• por Paypal para as encomendas efectuadas por telefone, em papel ou via Internet.

CONTRIBUIÇÃO PARA AS DESPESAS DE CORREIO E DE EMBALAGEM PARA AS ENTREGAS NA FRANÇA CONTINENTAL E NA CÓRSEGA

As despesas de correio e de embalagem aplicam-se à França metropolitana, com exceção da Córsega:

Entrega de pequenas encomendas (a sua encomenda não inclui objectos volumosos): a tarifa é estimada em função do peso e/ou da dimensão da encomenda. É aplicada uma taxa de entrega de 6,90 euros a todas as encomendas. As pequenas encomendas são enviadas por diferentes transportadoras, como a GLS, a Colissimo ou outras. Um número de seguimento é enviado por correio eletrónico no dia em que a encomenda é expedida pelos nossos serviços, para que possa acompanhar a evolução e a entrega da encomenda.

A sua encomenda contém pelo menos um objeto volumoso: o custo de entrega dependerá do peso da sua encomenda. As encomendas volumosas são enviadas por diferentes transportadoras, como a GEODIS, a DHL ou outras. É enviado um número de seguimento por correio eletrónico. No dia seguinte à expedição, a transportadora contacta o destinatário por correio eletrónico para combinar uma data de entrega fixa. O destinatário dispõe de 7 dias para efetuar a marcação. Se, apesar dos vários avisos, a marcação da entrega não for efectuada no prazo previsto, o destinatário será responsável pelos custos de envio e de devolução da encomenda (bem como pelos custos de uma eventual reentrega).

São considerados objectos volumosos todos aqueles que excedem as dimensões impostas pelo transportador ou as suas encomendas que não sejam monocolores. Por exemplo: rolos de tela, molduras e extensões superiores ao tamanho 20, cavaletes, esta lista não é exaustiva.

ESPECIFICIDADE DOS ARTIGOS APRESENTADOS NO SÍTIO LABEL-ART

As fotografias e as tabelas de cores apresentadas no nosso catálogo não são contratuais. As fotografias são fornecidas a título meramente ilustrativo. Não podem dar origem a qualquer litígio, nem pôr em causa a encomenda, nem implicar a nossa responsabilidade, seja de que forma for. Não existem normas "standard" ou "aprovadas" para os pincéis e as cores. As cores propostas nas composições de caixas, conjuntos, caixões e artigos diversos podem ser modificadas para permitir a evolução das colecções. As técnicas de impressão, por mais eficientes que sejam, podem distorcer certas tonalidades. A madeira é um material vivo; a sua cor original varia e influencia a cor e a pátina do acabamento. As pátinas manuais nunca são rigorosamente idênticas. Temos o maior cuidado em garantir a qualidade consistente dos produtos que descrevemos.
No entanto, não podemos ser responsabilizados em caso de erro ou de erro informático (por exemplo, preços a 0 euros ou negativos, descontos próximos ou superiores a 100%, não sendo esta lista exaustiva). É óbvio para o cliente que se trata de um erro pelo qual não podemos ser responsabilizados. Por conseguinte, a encomenda será anulada e a Label Art reembolsará as despesas de entrega do artigo, se estas tiverem sido suportadas pelo cliente. A Label Art compromete-se a reparar o erro o mais rapidamente possível e a informar o seu cliente.

PREÇOS

Todos os nossos preços são indicados em euros e incluem o IVA em vigor à data da publicação. Reservamo-nos o direito de os modificar em caso de alteração da taxa de IVA. Estes preços permanecem em vigor até à publicação do próximo catálogo de preços. A Cadrazur garante-lhe os preços mais baixos através do logótipo "preço imbatível garantido". Se, no prazo de 30 dias após a sua compra na Cadrazur, verificar uma diferença de preço entre um artigo encomendado e o que consta da sua fatura recebida, é da sua responsabilidade informar o nosso serviço comercial e enviar-nos um comprovativo do preço (fatura, orçamento). Reembolsaremos então sistematicamente a diferença para qualquer artigo vendido nas mesmas condições, que não beneficie de um desconto excecional ou de uma promoção limitada no tempo, ou de um desconto de escala móvel, vendido apenas online no sítio Web, por uma empresa com sede em França.

As operações associadas aos "códigos promocionais" só são válidas no sítio Web. Não são cumulativas com outras vantagens actuais. O código promocional é introduzido diretamente no separador do cesto de compras. Este código só é aplicável uma vez durante o período indicado e nenhum código promocional pode ser aplicado à mesma conta de cliente (mesmo nome, mesmo endereço ou mesmo número de cartão bancário) durante o seu período de validade.

EXPEDIÇÃO, CLÁUSULAS DE RESERVA DE PROPRIEDADE, RECLAMAÇÕES

Após a receção da encomenda, cabe ao cliente assinalar as eventuais reservas imediatamente após a receção da mercadoria, mencionando na guia de remessa do transportador os defeitos ou danos constatados, tais como embalagens esmagadas, deformadas, perfuradas ou manchadas....esta lista não é exaustiva. As reservas mencionadas e/ou os eventuais danos da mercadoria devem ser confirmados diretamente junto do transportador, por carta registada com aviso de receção, no prazo de 48 horas a contar da receção, sob pena de caducidade. Atenção: a menção "sujeito a desempacotamento" não tem qualquer valor. A mercadoria só se considera adquirida pelo comprador após o pagamento integral da fatura; a entrega não constitui em caso algum uma transferência de propriedade: lei n.º 80335 de 12 de maio de 1980. As mercadorias que não estejam em conformidade com a encomenda ou que sejam defeituosas devem ser objeto de uma reclamação escrita no prazo de 48 horas após a sua receção. Logo que a reclamação seja recebida, a Cadrazur atribuirá um número de processo. Os produtos defeituosos ou não conformes com a encomenda devem ser devolvidos à Cadrazur no prazo de 15 dias úteis, sem terem sido utilizados e na embalagem original. Após a receção da mercadoria devolvida, e sob reserva dos seus defeitos reais, a Cadrazur procederá, em função da disponibilidade das suas existências, à substituição dos artigos defeituosos ou ao seu reembolso. Os custos de transporte são suportados pela Cadrazur. Para este efeito, é imperativo contactar a Cadrazur por e-mail, correio ou telefone, para que seja aberto um processo de devolução. A Cadrazur compromete-se então a reembolsar os custos de devolução, mediante a apresentação de um recibo que indique o montante exato dos custos incorridos. Se a mercadoria não for considerada defeituosa, as despesas de devolução à Cadrazur serão suportadas inteira e exclusivamente pelo cliente. O cliente é pessoalmente responsável pela substituição de uma base para copos partida durante o transporte e deve apresentar à Cadrazur a fatura de substituição devidamente comprovada. A Cadrazur reembolsará o cliente até ao limite de 10 euros (IVA incluído) por metro quadrado substituído. A Cadrazur não aceitará encomendas enviadas por um cliente com portes a pagar. Nenhuma reclamação será aceite após 48 horas.

O(s) Produto(s) devolvido(s) deve(m) estar na sua embalagem original, em bom estado, tal como foi(ram) entregue(s) pelo Vendedor. Em particular, o Produto não deve ter sido utilizado de forma incorrecta.

Exceto nos casos em que se aplica a garantia legal, qualquer Produto incompleto, danificado ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será reembolsado ou trocado.

PRAZO DE RETRACTAÇÃO

Todos os artigos podem ser retirados, trocados ou reembolsados, com exceção das molduras, das bases para copos de arte e dos estiradores nus ou em tela, bem como dos artigos personalizados a pedido do cliente. O pedido deve ser efectuado através do formulário de contacto do nosso sítio Web e será automaticamente enviado um aviso de receção.

O artigo a devolver deve estar intacto, completo e embalado.

O pedido de devolução ou de troca do cliente deve ser efectuado no prazo de 14 dias a contar da data de receção ou de recolha da encomenda.

Artigo L121-20 do Código do Consumidor

(Portaria nº 2001-741 de 23 de agosto de 2001 art. 5, art. 11 Jornal Oficial de 25 de agosto de 2001)

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias úteis para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar qualquer penalidade, com exceção, se for caso disso, das despesas de devolução do bem.
O prazo referido no parágrafo anterior começa a correr a partir da receção, no caso dos bens, ou da aceitação da oferta, no caso dos serviços.

Quando o prazo de 14 dias terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.

O reembolso será efectuado num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria (reembolso do montante da encomenda + despesas de transporte normais de ida e volta).

As despesas de devolução do produto na sequência de uma retração ficam a cargo do consumidor.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio e na sequência de uma reclamação por escrito do Comprador ao Vendedor ou na ausência de resposta do Vendedor no prazo de 1 mês, o Comprador pode recorrer, durante um período de 1 ano, a qualquer método alternativo de resolução de litígios e, nomeadamente, a um procedimento de mediação, contactando o seguinte mediador: por correio eletrónico xxx@xxxx ou por correio para XXXX.

O mediador tentará, de forma independente e imparcial, encontrar uma solução amigável para o litígio. O comprador é livre de aceitar ou recusar o recurso à mediação e, em caso de recurso à mediação, cada parte é livre de recusar a solução proposta pelo comprador

Plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/cdr/main

COORDENADAS

Gostaríamos de saber em que endereço eletrónico ou número de telefone pode ser contactado. Por exemplo, podemos enviar-lhe um SMS se a sua encomenda estiver atrasada. A qualquer momento, pode inscrever-se gratuitamente na lista de oposição de marketing telefónico da BLOCTEL.

FÉRIAS ANUAIS

Label Art reserva-se o direito de encerrar a empresa para férias anuais ou excepcionais. Neste caso, as encomendas podem continuar a ser efectuadas, mas os prazos de preparação das encomendas serão prolongados em conformidade. As encomendas são processadas por ordem de chegada no final do período de férias.

COOKIES

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro que contém várias informações. É colocado no seu computador, tablet ou smartphone através do seu navegador pelo sítio Web que está a visitar.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Cookies funcionais

Estes cookies são necessários para o bom funcionamento do nosso sítio e permitem-lhe utilizar as funções de base (acesso à conta cliente, adição de um produto ao cesto, etc.). Sem estes cookies, não será possível utilizar corretamente o nosso sítio. Outros cookies são utilizados para controlar a utilização e o desempenho do nosso sítio e para melhorar o seu funcionamento e a sua experiência no nosso sítio.

Cookies analíticos

Estes cookies permitem-nos acompanhar a utilização e o desempenho do nosso sítio e melhorar o seu funcionamento. Incluem, por exemplo, as páginas mais frequentemente consultadas, as consultas efectuadas no nosso motor de busca, etc. Como posso desativar e impedir a utilização de cookies?

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SEGURANÇA DOS DADOS

Garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que nos confia é uma prioridade para Label Art. Por conseguinte, aplicamos todas as medidas técnicas e organizativas adequadas, tendo em conta a natureza, o âmbito e o contexto dos dados pessoais que nos fornece, bem como os riscos inerentes ao seu tratamento, para proteger a segurança dos seus dados pessoais e, em especial, para evitar qualquer destruição, perda, alteração, divulgação, intrusão ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito, a esses dados.

ATRIBUIÇÃO DE JURISDIÇÃO

As informações contratuais são apresentadas em francês e os produtos propostos para venda estão em conformidade com a regulamentação francesa.

Em caso de litígio, os tribunais de Fort-de-France são os únicos competentes, incluindo em caso de processo sumário.