Πολιτική απορρήτου

Η LABEL ART προστατεύει την ιδιωτικότητά σας και εγγυάται την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας εμπιστεύεστε σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας μας.

Σας παρέχουμε σαφείς και διαφανείς πληροφορίες, λαμβάνουμε οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και τη μη αποκάλυψη αυτών των πληροφοριών και να τις προστατεύσουμε από την αλλοίωση και την πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων τρίτων. Διατηρούμε τις πληροφορίες σας για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση των υπηρεσιών και των παραγγελιών σας. Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο RGPD@label-art.com

Για να επιτύχουμε αυτούς τους στόχους, κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να εγγυηθούμε την ασφάλεια, τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα δεδομένα σας συλλέγονται όταν:

• Επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας, οι οποίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies
• Αγοράζετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας online ή στο κατάστημα
• Εγγραφείτε στα ενημερωτικά μας δελτία

Τι πληροφορίες συλλέγουμε ?

Σε εμπορική βάση, , Label Art συλλέγει όλες τις εμπορικές πληροφορίες που μας κοινοποιείτε. Όταν δημιουργείτε τον λογαριασμό πελάτη σας, ή όταν συμμετέχετε στα προγράμματα επιβράβευσης και στα προγράμματα για επαγγελματίες, ή όταν διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας, ή όταν παίρνετε μέρος στους διαγωνισμούς μας.

Για την επεξεργασία των παραγγελιών σας, όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την εξυπηρέτησή σας και την επεξεργασία των παραγγελιών σας. Οι πληροφορίες αυτές αφορούν ιδίως το επώνυμο, το όνομα, την πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό σταθερού ή/και κινητού τηλεφώνου και τον αριθμό της κάρτας επιβράβευσης. Τα στοιχεία χρέωσής σας, τα οποία ενδέχεται να διαφέρουν από τη διεύθυνση παράδοσης, ώστε να μπορείτε να επωφεληθείτε από δωροεπιταγές που σχετίζονται με προγράμματα επιβράβευσης. Τέλος, κάθε πληροφορία που απαιτείται και είναι υποχρεωτική για φορολογικούς σκοπούς.

Συλλέγουμε επίσης προσωπικές πληροφορίες όταν αγοράζετε τα προϊόντα μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Συγκεκριμένα, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το ποσό και τη φύση των αγορών σας, πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας, τα τιμολόγιά σας και την εμπειρία σας ως πελάτης στις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς, δεν συλλέγουμε δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, βιομετρικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό τη μοναδική ταυτοποίηση ενός φυσικού προσώπου, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν την υγεία ή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό ενός φυσικού προσώπου.

Αυτές οι ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων δεν συλλέγονται ούτε υποβάλλονται σε επεξεργασία από την LABEL ART.

Διαχείριση των παραγγελιών και των παραδόσεών σας

Οι παραγγελίες σας πρέπει να εκτελούνται με προσοχή, πράγμα που σημαίνει Label Art χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγει προκειμένου να εξασφαλίσει τη βέλτιστη υπηρεσία επεξεργασίας. Η LALEB ART συλλέγει όλα τα απαραίτητα δεδομένα τα οποία θα διαβιβαστούν στους μεταφορείς μας La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson και GLS και σε όλους τους υπεργολάβους που ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν για να αντισταθμίσουν την αύξηση της δραστηριότητας. Οι πληροφορίες αυτές σας επιτρέπουν, μεταξύ άλλων, να ειδοποιηθείτε προκειμένου να προγραμματίσετε μια παράδοση, εάν είναι απαραίτητο. Η LABEL ART μπορεί επίσης να διαβιβάζει δεδομένα σχετικά με τις παραγγελίες στα σημεία αναμετάδοσης που έχετε επιλέξει, κατά περίπτωση. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις παραγγελίες σας προκειμένου να σας παρέχουμε τις κατάλληλες εμπορικές προσφορές. Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας στο διαδίκτυο και στο κατάστημα.

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων

Χρησιμοποιούμε και αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να ενημερώσουμε το αρχείο πελατών σας και να εξατομικεύσουμε τις προσφορές που σας στέλνουμε, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε τις καλύτερες προσφορές και προωθητικές ενέργειες με βάση την περιήγηση και τις αγορές σας. Όταν παραγγέλνετε ηλεκτρονικά, επωφελείστε αυτόματα από την υπηρεσία επιβράβευσης και λαμβάνετε δωροεπιταγές με βάση τους πόντους που συγκεντρώνετε μέσω των αγορών σας. Εάν είστε πελάτης καταστήματος, μπορείτε να ζητήσετε να ενταχθείτε στα προγράμματα επιβράβευσης, τα οποία είναι εντελώς ξεχωριστά από τον διαδικτυακό ιστότοπο. Σε αυτή την περίπτωση, θα συλλέξουμε τα στοιχεία σας ώστε να μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτά. Η LABEL ART σας προσφέρει αγαθά και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται όσο το δυνατόν περισσότερο στις καταναλωτικές σας συνήθειες και τα ενδιαφέροντά σας.

Η LABEL ART επικοινωνεί μαζί σας προσωπικά για να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας και να σας παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, τόσο πριν από την παραγγελία σας (τηλέφωνο, e-mail, chat και οποιοδήποτε άλλο μέσο έχετε για να επικοινωνήσετε μαζί μας) όσο και για την παρακολούθηση, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, την τιμολόγηση και τα παράπονα της εξυπηρέτησης πελατών.

Για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σας, η οποία, εκτός αν έχετε αντίρρηση, αναλύεται προκειμένου να σας παρέχουμε τις καλύτερες προσφορές την καλύτερη στιγμή, τόσο στον ιστότοπο ηλεκτρονικών πωλήσεων όσο και όταν επισκέπτεστε τα καταστήματά μας ή μέσω των ταχυδρομικών επικοινωνιών και των ενημερωτικών δελτίων μας. Ενδέχεται να μας ζητηθεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε περίπτωση νόμιμων αιτημάτων από δημόσιες αρχές, ιδίως για την ικανοποίηση απαιτήσεων εθνικής ασφάλειας, καταπολέμησης της απάτης ή επιβολής του νόμου.

Σε ποιον αποστέλλουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας και οι πάροχοι στοχευμένης διαφήμισης ενδέχεται επίσης να λάβουν προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών που τους έχουμε αναθέσει (για παράδειγμα: παράδοση των παραγγελιών σας, ηλεκτρονική πληρωμή, στοχευμένες διαφημιστικές εκστρατείες).

Διασφαλίζουμε ότι μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα εντός της LABEL ART έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, όταν η πρόσβαση αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της εμπορικής μας σχέσης.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σύμφωνα με τη γαλλική νομοθεσία και τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.

Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με άλλες εταιρείες προκειμένου να υλοποιήσουμε τις υπηρεσίες που έχετε συμβληθεί ή εγγραφεί (π.χ. παράδοση κατ' οίκον, σημεία συλλογής, ειδοποιήσεις διαθεσιμότητας προϊόντων). Οι εργασίες με έναν πάροχο υπηρεσιών που λαμβάνει τα δεδομένα σας υπόκεινται σε σύμβαση για να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται και ότι τα δικαιώματά σας γίνονται σεβαστά.

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών μας λειτουργεί εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, προστατεύουμε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας πληροφοριών και τα δικαιώματά σας χρησιμοποιώντας τις ρήτρες προστασίας δεδομένων που συνιστά η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Οι περίοδοι διατήρησης δεδομένων συμμορφώνονται με τις συστάσεις της CNIL ή/και τις νομικές υποχρεώσεις:

Πόσο καιρό διατηρεί η LABEL ART τα προσωπικά δεδομένα
Η αναγραφόμενη περίοδος καλύπτει τη διάρκεια ζωής της δραστικής βάσης

• Ο λογαριασμός πελάτη σας: 5 χρόνια από την τελευταία επαφή σας με την LABEL ART
• Δεδομένα παραγγελίας: 3 έτη μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας
• Η LABEL ART δεν αποθηκεύει ευαίσθητα δεδομένα, ιδίως τα τραπεζικά σας στοιχεία.

2.4 Διαχείριση cookie

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται, εάν συμφωνείτε, να τοποθετήσουμε cookies στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησής σας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος ή αποθήκευσης τους, τα cookies μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε τον υπολογιστή σας την επόμενη φορά που θα τον επισκεφθείτε. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για την περιήγηση στον ιστότοπό μας, ιδίως για την ορθή εκτέλεση της διαδικασίας παραγγελίας, και η διαγραφή τους ενδέχεται να προκαλέσει δυσκολίες. Μόνο ο αποστολέας ενός cookie είναι πιθανό να διαβάσει ή να τροποποιήσει τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το cookie.

Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα cookies που ενδέχεται να τοποθετηθούν στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε σελίδες στον ιστότοπο της LABEL ART, καθώς και τα μέσα που σας επιτρέπουν να διαγράψετε/απορρίψετε την αποθήκευση αυτών των cookies στον υπολογιστή σας.

Facebook: διακομιστής διαφημίσεων, στόχευση διαφημίσεων, ανάλυση/μέτρηση, εξατομίκευση περιεχομένου, βελτιστοποίηση. Η πολιτική ελέγχου δεδομένων μπορεί να προβληθεί εδώ : http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics και Google Adwords: Διακομιστής διαφημίσεων, Στόχευση διαφημίσεων, Ανάλυση/Μέτρηση, Εξατομίκευση περιεχομένου, Βελτιστοποίηση http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις στο λογισμικό του προγράμματος περιήγησής σας, μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, απλά και δωρεάν, να επιλέξετε εάν θα αποδεχθείτε ή όχι την αποθήκευση των cookies στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το λογισμικό του προγράμματος περιήγησής σας όπως επιθυμείτε, έτσι ώστε τα cookies να γίνονται αποδεκτά και να αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας ή, αντίθετα, να απορρίπτονται.

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να :

• Θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε ένα cookie πριν αυτό αποθηκευτεί, ;
• Να αρνείστε συστηματικά την αποθήκευση cookies στον υπολογιστή σας

Προσοχή τυχόν ρυθμίσεις που μπορεί να κάνετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας για την αποδοχή ή την απόρριψη των cookies ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητά σας να περιηγείστε στο Διαδίκτυο και την πρόσβασή σας σε ορισμένες υπηρεσίες που απαιτούν τη χρήση cookies.

Εάν επιλέξετε να αρνηθείτε την αποθήκευση των cookies στον υπολογιστή σας ή εάν διαγράψετε τα cookies που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας, αρνούμαστε κάθε ευθύνη για τις συνέπειες που συνδέονται με την υποβαθμισμένη λειτουργία των υπηρεσιών μας, η οποία προκύπτει από την αδυναμία μας να αποθηκεύσουμε ή να συμβουλευτούμε τα cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία τους και τα οποία αρνηθήκατε ή διαγράψατε.

Για να μπορείτε να ελέγχετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, ;
• δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, ;
• δικαίωμα διόρθωσής τους, ;
• δικαίωμα διαγραφής με εξαίρεση τα στοιχεία που απαιτούνται από τις γαλλικές φορολογικές αρχές
• δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σας , ;
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας , ;
• το δικαίωμα να καθορίσετε οδηγίες σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή και την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων μετά το θάνατό σας.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

• με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνοδευόμενο από αντίγραφο οποιουδήποτε εγγράφου ταυτότητας: RGPD@label-art.com
• ταχυδρομικώς, συνοδευόμενη από αντίγραφο οποιουδήποτε εγγράφου ταυτότητας, στην ακόλουθη διεύθυνση Εξυπηρέτηση πελατών LABEL ART2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Γαλλία)

Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο αυτών των δικαιωμάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στις παραπάνω διευθύνσεις.

Θα σας δώσουμε απαντήσεις στα ερωτήματά σας το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός των ακόλουθων χρονικών ορίων ενός μήνα από την παραλαβή των αιτημάτων σας.

Δεσμευόμαστε πλήρως για την αποτελεσματική προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας εμπιστεύεστε. Στο πλαίσιο του συνεχούς ενδιαφέροντός μας για την ασφάλεια και την προστασία, σας ενθαρρύνουμε να είστε προσεκτικοί για να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και να προστατεύετε τα τερματικά σας (υπολογιστή, smartphone, tablet) από ανεπιθύμητη ή ακόμη και κακόβουλη πρόσβαση με έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης, τον οποίο σας συνιστούμε να αλλάζετε τακτικά. Εάν χρησιμοποιείτε από κοινού ένα τερματικό, σας συνιστούμε να αποσυνδέεστε μετά από κάθε χρήση.

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων μας

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) είναι διαθέσιμος για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας στην ακόλουθη διεύθυνση: RGPD@label-art.com