Política de privacidad

LABEL ART protege su privacidad y garantiza la seguridad y protección de los datos personales que nos confía en todos nuestros canales de comunicación.

Le proporcionamos información clara y transparente, establecemos medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad y la no divulgación de esta información, y la protegemos de la alteración y el acceso por parte de terceros no autorizados. Conservamos su información durante el tiempo necesario para procesar sus servicios y pedidos. Le ofrecemos la posibilidad de modificar sus datos personales en cualquier momento escribiendo a RGPD@label-art.com

Para alcanzar estos objetivos, hacemos todo lo posible por garantizar la seguridad cumpliendo la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Sus datos se recogen cuando :

• Está visitando nuestros sitios web, que pueden utilizar cookies
• Usted compra nuestros productos y servicios en línea o en una tienda
• Suscríbase a nuestros boletines

¿Qué información recogemos ?

Sobre una base comercial, , Label Art recoge toda la información comercial que usted nos comunica. Cuando crea su cuenta de cliente, o cuando se inscribe en nuestros programas de fidelidad y programas para profesionales, o cuando gestiona sus pedidos, o cuando participa en nuestros concursos.

Para tramitar sus pedidos, toda la información necesaria para garantizar su servicio y el tratamiento de sus pedidos. Esta información se refiere en particular a sus apellidos, nombre, dirección postal completa, dirección de entrega, número de teléfono fijo y/o móvil y número de tarjeta de fidelidad. Sus datos de facturación, que pueden ser diferentes de la dirección de entrega, para que pueda beneficiarse de los cheques regalo relativos a los programas de fidelidad. Por último, cualquier información necesaria y obligatoria a efectos fiscales.

También recogemos información personal cuando compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios. En particular, recopilamos información relativa al importe y la naturaleza de sus compras, información relativa a sus pedidos, sus facturas y su experiencia como cliente en nuestros servicios en línea.

De conformidad con la normativa, no recopilamos datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con el fin de identificar de forma exclusiva a una persona física, datos personales relativos a la salud o datos personales relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

LABEL ART nunca recoge ni trata estas categorías particulares de datos personales.

Gestión de pedidos y entregas

Sus pedidos deben realizarse con cuidado, lo que significa Label Art utiliza los datos que recoge con el fin de garantizar un servicio de tratamiento óptimo. LALEB ART recoge todos los datos necesarios que serán transmitidos a nuestros transportistas La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson y GLS y a todos los subcontratistas que éstos puedan utilizar para compensar un aumento de actividad. Esta información permite, entre otras cosas, avisarle para programar una entrega en caso necesario. LABEL ART también puede transmitir los datos relativos a los pedidos a los puntos de retransmisión que usted haya elegido, en su caso. También podemos recopilar datos relativos a sus pedidos con el fin de proporcionarle ofertas comerciales adecuadas. Esta información nos ayuda a mejorar su experiencia de compra en línea y en la tienda.

Gestión de las relaciones con los clientes

Utilizamos y almacenamos su información personal para actualizar su ficha de cliente y personalizar las ofertas que le enviamos, de modo que podamos ofrecerle las mejores ofertas y promociones en función de su navegación y sus compras. Cuando hace un pedido en línea, se beneficia automáticamente de nuestro servicio de fidelidad y recibe cheques regalo en función de los puntos acumulados con sus compras. Si es usted cliente de una tienda, puede solicitar su adhesión a nuestros programas de fidelidad, que son totalmente independientes del sitio en línea. En este caso, recogeremos sus datos para que pueda beneficiarse de ellos. LABEL ART le ofrece bienes y servicios que corresponden en la medida de lo posible a sus hábitos de consumo e intereses.

LABEL ART se comunica con usted personalmente para responder a todas sus preguntas y ofrecerle el mejor servicio posible, tanto antes de realizar su pedido (teléfono, correo electrónico, chat y cualquier otro medio que tenga para ponerse en contacto con nosotros) como para el seguimiento, el servicio posventa, la facturación y las reclamaciones de atención al cliente.

Para mejorar su experiencia como cliente que, a menos que se oponga, se analiza con el fin de ofrecerle las mejores ofertas en el mejor momento, tanto en nuestro sitio de venta en línea como cuando visita nuestras tiendas o a través de nuestras comunicaciones postales y boletines informativos. Podemos vernos obligados a comunicar sus datos personales en caso de solicitudes legítimas de las autoridades públicas, en particular para cumplir requisitos de seguridad nacional, lucha contra el fraude o aplicación de la ley.

¿A quién enviamos sus datos personales?

Nuestros proveedores de servicios y nuestros proveedores de publicidad selectiva también pueden recibir datos personales estrictamente necesarios para llevar a cabo los servicios que les hemos encomendado (por ejemplo: entrega de sus pedidos, pago en línea, campañas promocionales selectivas).

Nos aseguramos de que sólo las personas autorizadas dentro de LABEL ART tengan acceso a sus datos personales cuando dicho acceso sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial.

Dónde se almacenan sus datos

Los datos se almacenan de conformidad con la legislación francesa y la normativa europea.

Podemos compartir datos personales con otras empresas para implementar los servicios que ha contratado o a los que se ha suscrito (por ejemplo, entrega a domicilio, puntos de recogida, alertas de disponibilidad de productos). Las operaciones con un proveedor de servicios que reciba sus datos están sujetas a un contrato para garantizar la protección de sus datos y el respeto de sus derechos.

Si nuestro proveedor de servicios opera fuera de la Unión Europea, protegemos la confidencialidad de su información personal y sus derechos utilizando las cláusulas de protección de datos recomendadas por la Comisión Europea.

Los plazos de conservación de los datos se ajustan a las recomendaciones de la CNIL y/o a las obligaciones legales:

Cuánto tiempo conserva LABEL ART los datos personales
El periodo indicado abarca la vida útil de la base activa

• Su cuenta de cliente: 5 años a partir de su último contacto con LABEL ART
• Datos del pedido: 3 años después de realizar el pedido
• LABEL ART no almacena ningún dato sensible, en particular sus datos bancarios.

2.4 Gestión de cookies

Cuando visita nuestro sitio web, podemos, si usted está de acuerdo, colocar cookies en su ordenador a través de su navegador. Durante su período de validez o almacenamiento, las cookies nos permiten identificar su ordenador la próxima vez que nos visite. Algunas cookies son esenciales para navegar por nuestro sitio, en particular para la correcta ejecución del proceso de pedido, y su eliminación puede causar dificultades. Sólo el remitente de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

A continuación encontrará información sobre las cookies que pueden instalarse en su ordenador cuando visita páginas del sitio web de LABEL ART, así como los medios que le permiten eliminar/rehusar el almacenamiento de estas cookies en su ordenador.

Facebook: Servidor de anuncios, Segmentación de anuncios, Análisis/Medición, Personalización de contenidos, Optimización. La política de control de datos puede consultarse aquí : http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics y Google Adwords: Servidor de anuncios, Segmentación de anuncios, Analítica/Medición, Personalización de contenidos, Optimización http://www.google.com/intl/en/privacy.html

A través de la configuración de su software de navegación, usted puede, en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, decidir si acepta o no el almacenamiento de cookies en su ordenador. Puede configurar el software de su navegador como desee, para que las cookies sean aceptadas y almacenadas en su ordenador o, por el contrario, para que sean rechazadas.

Puedes configurar tu navegador para que :

• Se le pedirá que acepte o rechace una cookie antes de que se almacene ;
• Rechazar sistemáticamente el almacenamiento de cookies en su ordenador

Atención la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies puede afectar a su capacidad para navegar por Internet y a su acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Si decide rechazar el almacenamiento de cookies en su ordenador o si suprime las cookies almacenadas en su ordenador, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas al funcionamiento degradado de nuestros servicios resultante de la imposibilidad para nosotros de almacenar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted ha rechazado o suprimido.

Para que pueda controlar el uso que hacemos de sus datos personales, tiene los siguientes derechos:

• derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales ;
• derecho de acceso a sus datos personales tratados por nosotros ;
• derecho a rectificarlas ;
• derecho de supresión A excepción de los datos exigidos por las autoridades fiscales francesas
• derecho a la portabilidad de sus datos ;
• derecho a limitar el tratamiento ;
• derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Puedes ejercer tus derechos:

• por correo electrónico, acompañado de una copia de cualquier documento de identidad: RGPD@label-art.com
• por correo, acompañada de una copia de cualquier documento de identidad, a la siguiente dirección Servicio de atención al cliente de LABEL ART2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Francia)

Si desea más información sobre el contenido de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en las direcciones arriba indicadas.

Le daremos respuesta a sus consultas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los siguientes plazos de un mes a partir de la recepción de sus solicitudes.

Estamos totalmente comprometidos con la protección eficaz de los datos personales que nos confía. En el marco de nuestra preocupación permanente por la seguridad y la protección, le animamos a actuar con precaución para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales y a proteger sus terminales (ordenador, smartphone, tableta) contra accesos no deseados o incluso malintencionados con una contraseña segura, que le recomendamos cambiar periódicamente. Si comparte un terminal, le recomendamos que cierre la sesión después de cada uso.

Nuestro responsable de protección de datos

Nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) está a su disposición para responder a sus preguntas en la siguiente dirección: RGPD@label-art.com