Tietosuojakäytäntö

LABEL ART suojelee yksityisyyttäsi ja takaa meille antamiesi henkilötietojen turvallisuuden ja suojan kaikissa viestintäkanavissamme.

Annamme sinulle selkeää ja avointa tietoa, toteutamme organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä varmistaaksemme näiden tietojen turvallisuuden ja salassapidon sekä suojellaksemme niitä muutoksilta ja luvattomien kolmansien osapuolten pääsyltä niihin. Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen palveluiden ja tilausten käsittelemiseksi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden muuttaa henkilötietojasi milloin tahansa kirjoittamalla osoitteeseen RGPD@label-art.com

Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi teemme kaiken voitavamme turvallisuuden takaamiseksi noudattamalla henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä.

Milloin keräämme henkilötietojasi?

Tietojasi kerätään, kun :

• Vierailet verkkosivustoillamme, jotka saattavat käyttää evästeitä
• Ostat tuotteitamme ja palveluitamme verkossa tai kaupasta
• Tilaa uutiskirjeemme

Mitä tietoja keräämme ?

Kaupalliselta pohjalta, , Label Art kerää kaikki kaupalliset tiedot, jotka välität meille. Kun luot asiakastiliäsi tai kun liityt kanta-asiakasohjelmiimme ja ammattilaisohjelmiimme tai kun hoidat tilauksiasi tai kun osallistut kilpailuihimme.

Tilausten käsittelyä varten, kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen palvelun ja tilausten käsittelyn varmistamiseksi. Nämä tiedot koskevat erityisesti sukunimeäsi, etunimeäsi, täydellistä postiosoitettasi, toimitusosoitettasi, kiinteän ja/tai matkapuhelinnumeroasi ja asiakaskorttisi numeroa. Laskutustietosi, joka voi olla eri kuin toimitusosoite, jotta voit hyödyntää kanta-asiakasohjelmiin liittyviä lahjakortteja. Lopuksi kaikki verotusta varten tarvittavat ja pakolliset tiedot.

Keräämme henkilötietoja myös silloin, kun ostat tuotteitamme tai käytät palveluitamme. Keräämme erityisesti tietoja, jotka liittyvät ostojesi määrään ja luonteeseen, tilauksiisi liittyviin tietoihin, laskuihisi ja asiakaskokemukseesi verkkopalveluissamme.

Säädösten mukaisesti emme kerää tietoja, joista käy ilmi rotu tai etninen alkuperä, poliittiset mielipiteet, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset tai ammattiyhdistyksen jäsenyys, geneettisiä henkilötietoja, biometrisiä henkilötietoja luonnollisen henkilön yksilöimiseksi, terveyteen liittyviä henkilötietoja tai luonnollisen henkilön sukupuolielämää tai seksuaalista suuntautumista koskevia henkilötietoja.

LABEL ART ei koskaan kerää tai käsittele näitä erityisiä henkilötietoryhmiä.

Tilausten ja toimitusten hallinta

Tilaukset on toteutettava huolellisesti, mikä tarkoittaa, että Label Art käyttää keräämiään tietoja varmistaakseen optimaalisen käsittelypalvelun. LALEB ART kerää kaikki tarvittavat tiedot, jotka toimitetaan kuljetusyrityksillemme La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson ja GLS sekä kaikille alihankkijoille, joita ne voivat käyttää toiminnan lisääntymisen kompensoimiseksi. Näiden tietojen avulla sinua voidaan muun muassa varoittaa, jotta voit tarvittaessa ajoittaa toimituksen. LABEL ART voi myös tarvittaessa välittää tilauksiin liittyviä tietoja valitsemillesi välityspisteille. Voimme myös kerätä tilauksiisi liittyviä tietoja voidaksemme tarjota sinulle sopivia kaupallisia tarjouksia. Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan ostokokemustasi verkossa ja myymälässä.

Asiakassuhteiden hallinta

Käytämme ja tallennamme henkilötietojasi päivittääksemme asiakastietojasi ja personoidaksemme sinulle lähettämiämme tarjouksia, jotta voimme tarjota sinulle parhaat tarjoukset ja kampanjat selaamisesi ja ostojesi perusteella. Kun teet tilauksen verkossa, hyödyt automaattisesti kanta-asiakaspalvelustamme ja saat lahjakortteja ostoksistasi kertyneiden pisteiden perusteella. Jos olet myymälän asiakas, voit pyytää päästä mukaan kanta-asiakasohjelmiimme, jotka ovat täysin erillään verkkokaupasta. Tässä tapauksessa keräämme tietosi, jotta voit hyötyä niistä. LABEL ART tarjoaa sinulle tavaroita ja palveluja, jotka vastaavat mahdollisimman hyvin kulutustottumuksiasi ja kiinnostuksen kohteitasi.

LABEL ART on yhteydessä sinuun henkilökohtaisesti vastatakseen kaikkiin kysymyksiisi ja tarjotakseen sinulle parasta mahdollista palvelua sekä ennen tilauksen tekemistä (puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja millä tahansa muulla tavalla, jolla voit ottaa meihin yhteyttä) että jälkiseurantaan, myynnin jälkeiseen palveluun, laskutukseen ja asiakaspalveluun liittyviin valituksiin.

Asiakaskokemuksesi parantaminen, jota analysoidaan, jotta voimme tarjota sinulle parhaita tarjouksia parhaaseen aikaan sekä verkkomyyntisivustollamme että käydessäsi myymälöissämme tai postiviestinnän ja uutiskirjeiden välityksellä, ellet vastusta sitä. Saatamme joutua toimittamaan henkilötietojasi viranomaisten oikeutettujen pyyntöjen perusteella, erityisesti kansallisen turvallisuuden, petostentorjunnan tai lainvalvonnan vaatimusten täyttämiseksi.

Kenelle lähetämme henkilötietosi?

Palveluntarjoajamme ja kohdennetun mainonnan tarjoajamme voivat myös saada henkilötietoja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä niille uskottujen palvelujen suorittamiseksi (esimerkiksi tilausten toimittaminen, verkkomaksaminen, kohdennetut mainoskampanjat).

Varmistamme, että vain LABEL ARTin valtuutetuilla henkilöillä on pääsy henkilötietoihisi, kun se on tarpeen kaupallisen suhteemme hoitamiseksi.

Missä tietojasi säilytetään

Tietoja säilytetään Ranskan lainsäädännön ja EU:n säädösten mukaisesti.

Voimme jakaa henkilötietoja muiden yritysten kanssa, jotta voimme toteuttaa sopimasi tai tilaamasi palvelut (esim. kotiinkuljetus, noutopisteet, tuotteiden saatavuutta koskevat ilmoitukset). Tietojasi vastaanottavan palveluntarjoajan kanssa tehtäviin toimiin sovelletaan sopimusta, jolla varmistetaan, että tietojasi suojellaan ja että oikeuksiasi kunnioitetaan.

Jos palveluntarjoajamme toimii Euroopan unionin ulkopuolella, suojaamme henkilötietojesi luottamuksellisuutta ja oikeuksiasi käyttämällä Euroopan komission suosittelemia tietosuojalausekkeita.

Tietojen säilytysajat ovat CNIL:n suositusten ja/tai oikeudellisten velvoitteiden mukaisia:

Kuinka kauan LABEL ART säilyttää henkilötietoja
Ilmoitettu ajanjakso kattaa aktiivisen pohjan säilyvyysajan

• Asiakastilisi: 5 vuotta siitä, kun olet viimeksi ollut yhteydessä LABEL ARTiin
• Tilaustiedot: 3 vuotta tilauksen tekemisen jälkeen
• LABEL ART ei tallenna arkaluonteisia tietoja, etenkään pankkitietojasi.

2.4 Evästeiden hallinta

Kun vierailet verkkosivuillamme, saatamme, jos suostut siihen, sijoittaa evästeitä tietokoneellesi selaimesi avulla. Evästeiden voimassaolon tai säilytyksen aikana evästeiden avulla voimme tunnistaa tietokoneesi, kun vierailet sivustollamme seuraavan kerran. Jotkin evästeet ovat välttämättömiä sivustomme selaamisen kannalta, erityisesti tilausprosessin asianmukaisen suorittamisen kannalta, ja niiden poistaminen voi aiheuttaa vaikeuksia. Vain evästeen lähettäjä voi todennäköisesti lukea tai muuttaa evästeen sisältämiä tietoja.

Alla on tietoja evästeistä, joita saatetaan sijoittaa tietokoneellesi, kun vierailet LABEL ART -sivuston sivuilla, sekä keinoista, joilla voit poistaa tai kieltää näiden evästeiden tallentamisen tietokoneellesi.

Facebook: mainospalvelin, mainosten kohdentaminen, analytiikka/mittaus, sisällön personointi, optimointi. Tietojenvalvontakäytäntö on nähtävissä täällä : http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics ja Google Adwords: mainospalvelin, mainosten kohdentaminen, analytiikka/mittaus, sisällön personointi, optimointi, optimointi http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Selainohjelmiston asetusten avulla voit milloin tahansa yksinkertaisesti ja maksutta valita, hyväksytkö evästeiden tallentamisen tietokoneellesi vai et. Voit määrittää selainohjelmistosi haluamallasi tavalla siten, että evästeet hyväksytään ja tallennetaan tietokoneellesi tai päinvastoin, että ne hylätään.

Voit määrittää selaimesi :

• Sinua pyydetään hyväksymään tai hylkäämään eväste ennen sen tallentamista ;
• Kieltäytyä järjestelmällisesti tallentamasta evästeitä tietokoneellesi

Huomio kaikki selaimesi asetukset evästeiden hyväksymiseksi tai hylkäämiseksi voivat vaikuttaa mahdollisuuksiisi selata Internetiä ja käyttää tiettyjä evästeitä vaativia palveluja.

Jos kieltäydyt tallentamasta evästeitä tietokoneellesi tai poistat tietokoneellesi tallennetut evästeet, emme ole vastuussa seurauksista, jotka liittyvät palveluidemme heikentyneeseen toimintaan, joka johtuu siitä, että emme voi tallentaa tai käyttää evästeitä, jotka ovat välttämättömiä niiden toiminnan kannalta ja jotka olet kieltänyt tai poistanut.

Jotta voisit valvoa henkilötietojesi käyttöä, sinulla on seuraavat oikeudet:

• oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä ;
• oikeus tutustua käsittelemiimme henkilötietoihin ;
• oikeus oikaista ne ;
• oikeus tietojen poistamiseen Lukuun ottamatta Ranskan veroviranomaisten vaatimia tietoja
• oikeus siirtää tietosi ;
• oikeus rajoittaa käsittelyä ;
• oikeus määritellä henkilötietojesi säilyttämistä, poistamista ja välittämistä kuolemasi jälkeen koskevat direktiivit.

Voit käyttää oikeuksiasi:

• sähköpostitse, johon on liitettävä jäljennös henkilöllisyystodistuksesta: RGPD@label-art.com
• postitse, johon on liitettävä jäljennös henkilöllisyystodistuksesta, seuraavaan osoitteeseen osoitteeseen LABEL ART Asiakaspalvelu2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Ranska)

Jos haluat lisätietoja näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä yllä oleviin osoitteisiin.

Vastaamme kyselyihisi mahdollisimman nopeasti ja joka tapauksessa seuraavien aikarajojen puitteissa kuukauden pyyntöjen vastaanottamisesta.

Olemme täysin sitoutuneet suojelemaan tehokkaasti meille antamasi henkilötiedot. Osana jatkuvaa huolta turvallisuudesta ja suojelusta kehotamme sinua noudattamaan varovaisuutta, jotta estät luvattoman pääsyn henkilötietoihisi, ja suojaamaan päätelaitteesi (tietokone, älypuhelin, tabletti) ei-toivotulta tai jopa ilkivaltaiselta käytöltä vahvalla salasanalla, jonka suosittelemme vaihtamaan säännöllisesti. Jos käytät yhteistä päätelaitetta, suosittelemme, että kirjaudut ulos jokaisen käyttökerran jälkeen.

Tietosuojavastaava

Tietosuojavastaavamme (DPO) vastaa kysymyksiisi seuraavassa osoitteessa: RGPD@label-art.com