Polityka prywatności

LABEL ART chroni Twoją prywatność oraz gwarantuje bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych, które nam powierzasz we wszystkich naszych kanałach komunikacji.

Zapewniamy jasne i przejrzyste informacje, wdrażamy środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa i nieujawniania tych informacji oraz chronimy je przed zmianami i dostępem nieupoważnionych osób trzecich. Przechowujemy dane użytkownika przez okres niezbędny do przetwarzania jego usług i zamówień. Oferujemy możliwość modyfikacji danych osobowych w dowolnym momencie, pisząc na adres RGPD@label-art.com

Aby osiągnąć te cele, dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować bezpieczeństwo poprzez przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Kiedy gromadzimy dane osobowe użytkowników?

Dane użytkownika są gromadzone, gdy :

• Odwiedzasz nasze strony internetowe, które mogą wykorzystywać pliki cookie
• Użytkownik kupuje nasze produkty i usługi online lub w sklepie
• Subskrybuj nasze newslettery

Jakie informacje gromadzimy ?

Na zasadach komercyjnych, , Label Art gromadzi wszystkie informacje handlowe, które nam przekazujesz. Podczas tworzenia konta klienta, dołączania do naszych programów lojalnościowych i programów dla profesjonalistów, zarządzania zamówieniami lub brania udziału w naszych konkursach.

Przetwarzanie zamówień, wszystkie informacje niezbędne do zapewnienia obsługi i przetwarzania zamówień. Informacje te dotyczą w szczególności nazwiska, imienia, pełnego adresu pocztowego, adresu dostawy, numeru telefonu stacjonarnego i/lub komórkowego oraz numeru karty lojalnościowej. Informacje rozliczeniowe, które mogą różnić się od adresu dostawy, aby użytkownik mógł skorzystać z bonów upominkowych związanych z programami lojalnościowymi. Wreszcie, wszelkie informacje wymagane i obowiązkowe do celów podatkowych.

Gromadzimy również dane osobowe, gdy użytkownik kupuje nasze produkty lub korzysta z naszych usług. W szczególności gromadzimy informacje dotyczące kwoty i charakteru zakupów, informacje dotyczące zamówień, faktur i doświadczeń klientów związanych z naszymi usługami online.

Zgodnie z przepisami nie gromadzimy danych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne ani przynależność do związków zawodowych, genetycznych danych osobowych, biometrycznych danych osobowych w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej, danych osobowych dotyczących zdrowia ani danych osobowych dotyczących życia seksualnego lub orientacji seksualnej osoby fizycznej.

Te szczególne kategorie danych osobowych nigdy nie są gromadzone ani przetwarzane przez LABEL ART.

Zarządzanie zamówieniami i dostawami

Twoje zamówienia muszą być wykonywane z należytą starannością, co oznacza Label Art wykorzystuje gromadzone dane w celu zapewnienia optymalnej usługi przetwarzania. LALEB ART gromadzi wszystkie niezbędne dane, które będą przekazywane naszym przewoźnikom La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson i GLS oraz wszystkim podwykonawcom, z których mogą korzystać w celu zrekompensowania zwiększonej aktywności. Informacje te umożliwiają między innymi ostrzeżenie użytkownika w celu zaplanowania dostawy w razie potrzeby. LABEL ART może również przekazywać dane dotyczące zamówień do wybranych przez użytkownika punktów przekaźnikowych, w stosownych przypadkach. Możemy również gromadzić dane dotyczące zamówień użytkownika w celu przedstawienia mu odpowiednich ofert handlowych. Informacje te pomagają nam poprawić jakość zakupów online i w sklepie.

Zarządzanie relacjami z klientami

Używamy i przechowujemy dane osobowe użytkownika w celu aktualizowania pliku klienta i personalizowania wysyłanych ofert, dzięki czemu możemy oferować najlepsze oferty i promocje w oparciu o przeglądanie i zakupy użytkownika. Składając zamówienie online, automatycznie korzystasz z naszej usługi lojalnościowej i otrzymujesz bony upominkowe na podstawie punktów zgromadzonych podczas zakupów. Jeśli jesteś klientem sklepu, możesz poprosić o dołączenie do naszych programów lojalnościowych, które są całkowicie niezależne od strony internetowej. W takim przypadku zbierzemy Twoje dane, abyś mógł z nich skorzystać. LABEL ART oferuje użytkownikowi towary i usługi, które w jak największym stopniu odpowiadają jego nawykom konsumpcyjnym i zainteresowaniom.

LABEL ART komunikuje się z użytkownikiem osobiście, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i zapewnić najlepszą możliwą obsługę, zarówno przed złożeniem zamówienia (telefon, e-mail, czat i wszelkie inne środki kontaktu z nami), jak i w celu kontynuacji, obsługi posprzedażnej, fakturowania i reklamacji obsługi klienta.

W celu poprawy doświadczenia klienta, które, o ile użytkownik nie wyrazi sprzeciwu, jest analizowane w celu zapewnienia mu najlepszych ofert w najlepszym czasie, zarówno na naszej stronie sprzedaży online, jak i podczas wizyty w naszych sklepach lub za pośrednictwem naszej komunikacji pocztowej i biuletynów. Możemy być zobowiązani do przekazania danych osobowych użytkownika w przypadku uzasadnionych żądań ze strony organów publicznych, w szczególności w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego, zwalczania nadużyć finansowych lub egzekwowania prawa.

Komu przesyłamy dane osobowe użytkowników?

Nasi usługodawcy i dostawcy ukierunkowanych reklam mogą również otrzymywać dane osobowe, które są ściśle niezbędne do świadczenia usług, które im powierzyliśmy (na przykład: dostawa zamówień, płatności online, ukierunkowane kampanie promocyjne).

Zapewniamy, że tylko upoważnione osoby w LABEL ART mają dostęp do danych osobowych użytkownika, gdy taki dostęp jest niezbędny do realizacji naszych relacji handlowych.

Gdzie przechowywane są dane użytkownika

Dane są przechowywane zgodnie z przepisami francuskimi i europejskimi.

Możemy udostępniać dane osobowe innym firmom w celu realizacji usług zakontraktowanych lub subskrybowanych przez użytkownika (np. dostawa do domu, punkty odbioru, powiadomienia o dostępności produktów). Operacje z usługodawcą otrzymującym dane użytkownika podlegają umowie w celu zapewnienia ochrony danych i poszanowania praw użytkownika.

Jeśli nasz dostawca usług działa poza Unią Europejską, chronimy poufność danych osobowych użytkownika i jego prawa, stosując klauzule ochrony danych zalecane przez Komisję Europejską.

Okresy przechowywania danych są zgodne z zaleceniami CNIL i/lub zobowiązaniami prawnymi:

Jak długo LABEL ART przechowuje dane osobowe
Wskazany okres obejmuje okres trwałości aktywnej bazy

• Konto klienta: 5 lat od ostatniego kontaktu z LABEL ART
• Dane zamówienia: 3 lata od złożenia zamówienia
• LABEL ART nie przechowuje żadnych danych wrażliwych, w szczególności danych bankowych.

2.4 Zarządzanie plikami cookie

Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową, możemy, jeśli wyrazi na to zgodę, umieszczać pliki cookie na jego komputerze za pomocą przeglądarki. W okresie ich ważności lub przechowywania pliki cookie umożliwiają nam identyfikację komputera użytkownika przy następnej wizycie. Niektóre pliki cookie są niezbędne do przeglądania naszej witryny, w szczególności do prawidłowego wykonania procesu zamówienia, a ich usunięcie może powodować trudności. Jedynie nadawca pliku cookie może odczytywać lub modyfikować informacje zawarte w tym pliku.

Poniżej znajdują się informacje na temat plików cookie, które mogą być umieszczane na komputerze użytkownika podczas odwiedzania stron w witrynie LABEL ART, a także środki umożliwiające usunięcie/odmowę przechowywania tych plików cookie na komputerze użytkownika.

Facebook: serwer reklam, kierowanie reklam, analiza/pomiar, personalizacja treści, optymalizacja. Polityka kontroli danych jest dostępna tutaj : http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics i Google Adwords: serwer reklam, kierowanie reklam, analiza/pomiar, personalizacja treści, optymalizacja http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Korzystając z ustawień oprogramowania przeglądarki, użytkownik może w dowolnym momencie, w prosty i bezpłatny sposób, zdecydować, czy akceptuje przechowywanie plików cookie na swoim komputerze. Użytkownik może skonfigurować oprogramowanie przeglądarki w taki sposób, aby pliki cookie były akceptowane i przechowywane na jego komputerze lub, przeciwnie, aby były odrzucane.

Przeglądarkę można skonfigurować tak, aby :

• Użytkownik zostanie poproszony o zaakceptowanie lub odrzucenie pliku cookie przed jego zapisaniem ;
• Systematycznie odmawiać przechowywania plików cookie na komputerze użytkownika

Uwaga wszelkie ustawienia przeglądarki dotyczące akceptowania lub odrzucania plików cookie mogą mieć wpływ na możliwość przeglądania Internetu i dostęp do niektórych usług wymagających użycia plików cookie.

Jeśli użytkownik zdecyduje się odmówić przechowywania plików cookie na swoim komputerze lub jeśli usunie pliki cookie przechowywane na jego komputerze, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za konsekwencje związane z pogorszeniem działania naszych usług wynikające z niemożności przechowywania lub przeglądania plików cookie niezbędnych do ich działania, które użytkownik odrzucił lub usunął.

Aby umożliwić użytkownikowi kontrolę nad wykorzystywaniem przez nas jego danych osobowych, użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika ;
• prawo dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych ;
• prawo do ich sprostowania ;
• prawo do usunięcia danych Z wyjątkiem danych wymaganych przez francuskie organy podatkowe
• prawo do przenoszenia danych ;
• prawo do ograniczenia przetwarzania ;
• prawo do określenia dyrektyw dotyczących przechowywania, usuwania i przekazywania danych osobowych po śmierci użytkownika.

Możesz korzystać ze swoich praw:

• pocztą elektroniczną, wraz z kopią dowolnego dokumentu tożsamości: RGPD@label-art.com
• pocztą, wraz z kopią dowolnego dokumentu tożsamości, na następujący adres Obsługa klienta LABEL ART2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Francja)

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat treści tych praw, skontaktuj się z nami pod powyższymi adresami.

Udzielimy odpowiedzi na pytania tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w następujących terminach miesiąca od otrzymania zgłoszenia.

Jesteśmy całkowicie zaangażowani w skuteczną ochronę danych osobowych, które nam powierzasz. W ramach naszej nieustannej troski o bezpieczeństwo i ochronę zachęcamy do zachowania ostrożności, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do danych osobowych oraz do ochrony terminali (komputera, smartfona, tabletu) przed niechcianym lub nawet złośliwym dostępem za pomocą silnego hasła, które zalecamy regularnie zmieniać. W przypadku współdzielenia terminala zalecamy wylogowanie się po każdym użyciu.

Nasz inspektor ochrony danych

Nasz inspektor ochrony danych (DPO) jest dostępny pod następującym adresem: RGPD@label-art.com