Informativa sulla privacy

LABEL ART tutela la vostra privacy e garantisce la sicurezza e la protezione dei dati personali che ci affidate su tutti i nostri canali di comunicazione.

Vi forniamo informazioni chiare e trasparenti, mettiamo in atto misure organizzative e tecniche per garantire la sicurezza e la non divulgazione di queste informazioni e le proteggiamo dall'alterazione e dall'accesso di terzi non autorizzati. Conserviamo le vostre informazioni per il tempo necessario all'elaborazione dei vostri servizi e ordini. Vi offriamo la possibilità di modificare i vostri dati personali in qualsiasi momento scrivendo a RGPD@label-art.com

Per raggiungere questi obiettivi, facciamo del nostro meglio per garantire la sicurezza, rispettando la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati vengono raccolti quando :

• State visitando i nostri siti web, che possono utilizzare i cookie
• Acquisti i nostri prodotti e servizi online o in negozio
• Iscriviti alle nostre newsletter

Quali informazioni raccogliamo ?

Su base commerciale, , Label Art raccoglie tutte le informazioni commerciali che ci comunicate. Quando create il vostro account cliente, o quando vi iscrivete ai nostri programmi fedeltà e ai programmi per professionisti, o quando gestite i vostri ordini, o quando partecipate ai nostri concorsi.

Per elaborare gli ordini, tutte le informazioni necessarie per garantire il vostro servizio e l'elaborazione dei vostri ordini. Si tratta in particolare di cognome, nome, indirizzo postale completo, indirizzo di consegna, numero di telefono fisso e/o mobile e numero di carta fedeltà. I dati di fatturazione, che possono essere diversi dall'indirizzo di consegna, per poter usufruire dei buoni regalo relativi ai programmi di fidelizzazione. Infine, tutte le informazioni necessarie e obbligatorie ai fini fiscali.

Raccogliamo inoltre informazioni personali quando acquistate i nostri prodotti o utilizzate i nostri servizi. In particolare, raccogliamo informazioni relative all'importo e alla natura dei vostri acquisti, informazioni relative ai vostri ordini, alle vostre fatture e alla vostra esperienza di clienti sui nostri servizi online.

In conformità alla normativa, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati personali genetici, dati personali biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati personali relativi alla salute o dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

Queste particolari categorie di dati personali non vengono mai raccolte o trattate da LABEL ART.

Gestione degli ordini e delle consegne

I vostri ordini devono essere eseguiti con cura, il che significa che Label Art utilizza i dati raccolti per garantire un servizio di elaborazione ottimale. LALEB ART raccoglie tutti i dati necessari che saranno trasmessi ai nostri trasportatori La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson e GLS e a tutti i subappaltatori di cui possono avvalersi per compensare l'aumento dell'attività. Queste informazioni vi consentono, tra l'altro, di essere avvertiti per programmare una consegna, se necessario. LABEL ART può anche trasmettere i dati relativi agli ordini ai punti di smistamento scelti dall'utente, se del caso. Possiamo anche raccogliere i dati relativi ai vostri ordini per fornirvi offerte commerciali adeguate. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di acquisto online e in negozio.

Gestione delle relazioni con i clienti

Utilizziamo e memorizziamo i vostri dati personali per aggiornare la vostra scheda cliente e personalizzare le offerte che vi inviamo, in modo da potervi offrire le migliori offerte e promozioni in base alla vostra navigazione e ai vostri acquisti. Quando ordinate online, beneficiate automaticamente del nostro servizio di fidelizzazione e ricevete buoni regalo in base ai punti accumulati con i vostri acquisti. Se siete clienti del negozio, potete chiedere di aderire ai nostri programmi di fidelizzazione, che sono completamente separati dal sito online. In questo caso, raccoglieremo i vostri dati per permettervi di usufruirne. LABEL ART vi offre beni e servizi che corrispondono il più possibile alle vostre abitudini di consumo e ai vostri interessi.

LABEL ART comunica personalmente con voi per rispondere a tutte le vostre domande e fornirvi il miglior servizio possibile, sia prima di effettuare l'ordine (telefono, e-mail, chat e qualsiasi altro mezzo che avete per contattarci), sia per il follow-up, il servizio post-vendita, la fatturazione e i reclami del servizio clienti.

Per migliorare la vostra esperienza di clienti che, a meno che non vi opponiate, viene analizzata al fine di fornirvi le migliori offerte nel momento migliore, sia sul nostro sito di vendita online che quando visitate i nostri negozi o tramite le nostre comunicazioni postali e newsletter. Potremmo essere obbligati a comunicare i vostri dati personali in caso di richieste legittime da parte di autorità pubbliche, in particolare per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale, antifrode o applicazione della legge.

A chi inviamo i vostri dati personali?

I nostri fornitori di servizi e i nostri fornitori di pubblicità mirata possono inoltre ricevere i dati personali strettamente necessari per svolgere i servizi che abbiamo affidato loro (ad esempio: consegna degli ordini, pagamento online, campagne promozionali mirate).

Garantiamo che solo le persone autorizzate all'interno di LABEL ART abbiano accesso ai vostri dati personali quando tale accesso è necessario per lo svolgimento del nostro rapporto commerciale.

Dove sono conservati i vostri dati

I dati sono conservati in conformità alla legislazione francese e alle normative europee.

Potremmo condividere i dati personali con altre società al fine di implementare i servizi che avete contrattato o a cui vi siete abbonati (ad esempio, consegna a domicilio, punti di ritiro, avvisi sulla disponibilità dei prodotti). Le operazioni con un fornitore di servizi che riceve i vostri dati sono soggette a un contratto che garantisce la protezione dei vostri dati e il rispetto dei vostri diritti.

Se il nostro fornitore di servizi opera al di fuori dell'Unione Europea, proteggiamo la riservatezza dei vostri dati personali e i vostri diritti utilizzando le clausole di protezione dei dati raccomandate dalla Commissione Europea.

I periodi di conservazione dei dati sono conformi alle raccomandazioni della CNIL e/o agli obblighi di legge:

Per quanto tempo LABEL ART conserva i dati personali
Il periodo indicato copre la durata di conservazione della base attiva

• Il vostro conto cliente: 5 anni dall'ultimo contatto con LABEL ART
• Dati dell'ordine: 3 anni dopo l'invio dell'ordine
• LABEL ART non memorizza alcun dato sensibile, in particolare le vostre coordinate bancarie.

2.4 Gestione dei cookie

Quando visitate il nostro sito web, se siete d'accordo, possiamo inserire dei cookie nel vostro computer tramite il vostro browser. Durante il loro periodo di validità o di memorizzazione, i cookie ci permettono di identificare il vostro computer alla visita successiva. Alcuni cookie sono essenziali per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione del processo di ordinazione, e la loro cancellazione può causare difficoltà. Solo il mittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

Di seguito troverete informazioni sui cookie che possono essere installati sul vostro computer quando visitate le pagine del sito web di LABEL ART, nonché i mezzi che vi permettono di cancellare/rifiutare la memorizzazione di questi cookie sul vostro computer.

Facebook: Ad server, Ad targeting, Analytics/Measurement, Content personalisation, Optimisation. L'informativa sul controllo dei dati può essere consultata qui: http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics e Google Adwords: Ad server, Ad targeting, Analisi/Misurazione, Personalizzazione dei contenuti, Ottimizzazione http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Utilizzando le impostazioni del software del vostro browser, potete scegliere in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, se accettare o meno la memorizzazione dei cookie sul vostro computer. Potete configurare il software del vostro browser come desiderate, in modo che i cookie vengano accettati e memorizzati sul vostro computer o, al contrario, che vengano rifiutati.

È possibile configurare il browser per :

• All'utente verrà chiesto di accettare o rifiutare un cookie prima che venga memorizzato ;
• Rifiutare sistematicamente di memorizzare i cookie sul vostro computer

Attenzione qualsiasi impostazione effettuata sul browser per accettare o rifiutare i cookie può influire sulla capacità di navigare in Internet e sull'accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie.

Se scegliete di rifiutare la memorizzazione dei cookie sul vostro computer o se cancellate i cookie memorizzati sul vostro computer, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato dei nostri servizi derivanti dall'impossibilità per noi di memorizzare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che avete rifiutato o cancellato.

Per consentirvi di controllare il nostro utilizzo dei vostri dati personali, avete i seguenti diritti:

• diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra ;
• diritto di accesso ai vostri dati personali da noi trattati ;
• diritto di rettifica ;
• diritto alla cancellazione Ad eccezione dei dati richiesti dalle autorità fiscali francesi
• diritto alla portabilità dei dati ;
• diritto di limitare il trattamento ;
• il diritto di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.

Potete esercitare i vostri diritti:

• via e-mail, accompagnata da una copia di un eventuale documento di identità: RGPD@label-art.com
• per posta, accompagnata da una copia di un documento di identità, al seguente indirizzo Servizio clienti LABEL ART2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Francia)

Se desiderate maggiori informazioni sul contenuto di questi diritti, contattateci ai recapiti sopra indicati.

Vi forniremo le risposte alle vostre domande nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro i seguenti tempi di un mese dal ricevimento delle richieste.

Ci impegniamo a proteggere efficacemente i dati personali che ci affidate. Nell'ambito della nostra costante attenzione alla sicurezza e alla protezione, vi invitiamo a prestare attenzione per evitare l'accesso non autorizzato ai vostri dati personali e a proteggere i vostri terminali (computer, smartphone, tablet) da accessi indesiderati o addirittura dolosi con una password forte, che vi consigliamo di cambiare regolarmente. Se condividete un terminale, vi consigliamo di disconnettervi dopo ogni utilizzo.

Il nostro responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) è disponibile a rispondere alle vostre domande al seguente indirizzo: RGPD@label-art.com