Privacybeleid

LABEL ART beschermt uw privacy en garandeert de veiligheid en bescherming van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt op al onze communicatiekanalen.

We verschaffen u duidelijke en transparante informatie, we treffen organisatorische en technische maatregelen om de veiligheid en niet-openbaarmaking van deze informatie te waarborgen en deze te beschermen tegen wijziging en toegang door onbevoegde derden. We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om uw diensten en bestellingen te verwerken. Wij bieden u de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment te wijzigen door te schrijven naar RGPD@label-art.com

Om deze doelstellingen te bereiken, doen we ons uiterste best om de veiligheid te garanderen door te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?

Uw gegevens worden verzameld wanneer :

• U bezoekt onze websites, die cookies kunnen gebruiken
• U koopt onze producten en diensten online of in de winkel
• Abonneer u op onze nieuwsbrieven

Welke informatie verzamelen we ?

Op commerciële basis, , Label Art verzamelt alle commerciële informatie die u aan ons doorgeeft. Wanneer u een klantenaccount aanmaakt, of wanneer u deelneemt aan onze loyaliteitsprogramma's en programma's voor professionals, of wanneer u uw bestellingen beheert, of wanneer u deelneemt aan onze wedstrijden.

Om uw bestellingen te verwerken, alle informatie die nodig is om u van dienst te zijn en uw bestellingen te verwerken. Deze informatie betreft met name uw naam, voornaam, volledig postadres, afleveradres, vast en/of mobiel telefoonnummer en klantenkaartnummer. Uw factuurgegevens, die kunnen verschillen van het leveringsadres, zodat u kunt profiteren van cadeaubonnen in het kader van loyaliteitsprogramma's. Ten slotte alle informatie die vereist en verplicht is voor fiscale doeleinden.

We verzamelen ook persoonlijke gegevens wanneer u onze producten koopt of onze diensten gebruikt. We verzamelen met name informatie over het bedrag en de aard van uw aankopen, informatie over uw bestellingen, uw facturen en uw klantervaring op onze online diensten.

In overeenstemming met de voorschriften verzamelen we geen gegevens waaruit de raciale of etnische afkomst, de politieke opvattingen, de godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging of het lidmaatschap van een vakbond blijkt, genetische persoonsgegevens, biometrische persoonsgegevens met het doel een natuurlijke persoon uniek te identificeren, persoonsgegevens die de gezondheid betreffen of persoonsgegevens die het seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon betreffen.

Deze bijzondere categorieën van persoonsgegevens worden nooit verzameld of verwerkt door LABEL ART.

Je bestellingen en leveringen beheren

Uw bestellingen moeten met zorg worden uitgevoerd, wat betekent dat Label Art gebruikt de verzamelde gegevens om een optimale verwerkingsdienst te garanderen. LALEB ART verzamelt alle nodige gegevens die worden doorgegeven aan onze transporteurs La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson en GLS en alle onderaannemers die zij kunnen gebruiken om een toename van de activiteit te compenseren. Dankzij deze informatie kunt u onder andere worden gewaarschuwd om indien nodig een levering te plannen. LABEL ART kan ook gegevens met betrekking tot bestellingen doorgeven aan de door u gekozen leveringspunten, indien van toepassing. Wij kunnen ook gegevens over uw bestellingen verzamelen om u passende commerciële aanbiedingen te doen. Deze informatie helpt ons om uw winkelervaring online en in de winkel te verbeteren.

Beheer van klantrelaties

We gebruiken en bewaren je persoonlijke gegevens om je klantenbestand bij te werken en de aanbiedingen die we je sturen te personaliseren, zodat we je de beste aanbiedingen en promoties kunnen bieden op basis van je surfgedrag en aankopen. Als u online bestelt, profiteert u automatisch van onze loyaliteitsservice en ontvangt u cadeaubonnen op basis van de punten die u met uw aankopen hebt verzameld. Als u een winkelklant bent, kunt u vragen om lid te worden van onze loyaliteitsprogramma's, die volledig losstaan van de online site. In dat geval verzamelen we uw gegevens zodat u er gebruik van kunt maken. LABEL ART biedt u goederen en diensten aan die zoveel mogelijk overeenstemmen met uw consumptiegewoonten en interesses.

LABEL ART communiceert persoonlijk met u om al uw vragen te beantwoorden en u de best mogelijke service te bieden, zowel voordat u uw bestelling plaatst (telefoon, e-mail, chat en alle andere middelen waarmee u contact met ons kunt opnemen) als voor follow-up, service na verkoop, facturering en klachten van de klantenservice.

Om uw klantervaring te verbeteren die, tenzij u bezwaar maakt, wordt geanalyseerd om u de beste aanbiedingen op het beste moment te kunnen bieden, zowel op onze online verkoopsite als wanneer u onze winkels bezoekt of via onze postcommunicatie en nieuwsbrieven. We kunnen verplicht worden om uw persoonlijke gegevens te verstrekken in het geval van legitieme verzoeken van overheidsinstanties, in het bijzonder om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid, fraudebestrijding of wetshandhaving.

Naar wie sturen wij uw persoonlijke gegevens?

Onze dienstverleners en onze gerichte reclameproviders kunnen ook persoonsgegevens ontvangen die strikt noodzakelijk zijn om de diensten uit te voeren die wij hen hebben toevertrouwd (bijvoorbeeld: levering van uw bestellingen, online betaling, gerichte reclamecampagnes).

Wij zorgen ervoor dat alleen bevoegde personen binnen LABEL ART toegang hebben tot uw persoonsgegevens wanneer deze toegang noodzakelijk is voor de uitvoering van onze commerciële relatie.

Waar uw gegevens zijn opgeslagen

Gegevens worden opgeslagen in overeenstemming met de Franse wetgeving en Europese regelgeving.

We kunnen persoonlijke gegevens delen met andere bedrijven om de diensten te implementeren die u hebt gecontracteerd of waarop u zich hebt geabonneerd (bijv. thuisbezorging, afhaalpunten, waarschuwingen voor productbeschikbaarheid). Operaties met een dienstverlener die uw gegevens ontvangt, zijn onderworpen aan een contract om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd en dat uw rechten worden gerespecteerd.

Als onze serviceprovider buiten de Europese Unie opereert, beschermen we de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens en uw rechten door gebruik te maken van de gegevensbeschermingsclausules die worden aanbevolen door de Europese Commissie.

De bewaartermijnen van gegevens voldoen aan de aanbevelingen van de CNIL en/of wettelijke verplichtingen:

Hoe lang LABEL ART persoonlijke gegevens bewaart
De aangegeven periode bestrijkt de houdbaarheid van de actieve basis

• Uw klantenaccount: 5 jaar vanaf uw laatste contact met LABEL ART
• Bestelgegevens: 3 jaar nadat je bestelling is geplaatst
• LABEL ART slaat geen gevoelige gegevens op, in het bijzonder uw bankgegevens.

2.4 Beheer van cookies

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij, als u daarmee instemt, cookies op uw computer plaatsen met behulp van uw browser. Gedurende hun geldigheidsperiode of opslagperiode stellen cookies ons in staat uw computer te identificeren bij uw volgende bezoek. Sommige cookies zijn essentieel voor het surfen op onze site, in het bijzonder voor de goede uitvoering van het bestelproces, en het verwijderen ervan kan problemen veroorzaken. Alleen de verzender van een cookie kan de informatie in deze cookie lezen of wijzigen.

Hieronder vindt u informatie over de cookies die op uw computer kunnen worden geplaatst wanneer u pagina's van de LABEL ART website bezoekt, evenals de middelen waarmee u de opslag van deze cookies op uw computer kunt verwijderen/weigeren.

Facebook: Ad server, Ad targeting, Analytics/Meting, Content personalisatie, Optimalisatie. Het gegevenscontrolebeleid kan hier worden bekeken: http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics en Google Adwords: Ad server, Ad targeting, Analytics/Meting, Content personalisatie, Optimalisatie http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Via de instellingen in uw browsersoftware kunt u op elk moment, eenvoudig en gratis, kiezen of u de opslag van cookies op uw computer accepteert of niet. U kunt uw browsersoftware naar wens configureren, zodat cookies worden geaccepteerd en opgeslagen op uw computer of juist worden geweigerd.

U kunt uw browser configureren om :

• U wordt gevraagd een cookie te accepteren of te weigeren voordat deze wordt opgeslagen ;
• Systematisch weigeren om cookies op uw computer op te slaan

Attentie als u uw browser instelt om cookies te accepteren of te weigeren, kan dit invloed hebben op uw mogelijkheden om op internet te surfen en op uw toegang tot bepaalde services waarvoor cookies nodig zijn.

Als u ervoor kiest om de opslag van cookies op uw computer te weigeren of als u de cookies verwijdert die op uw computer zijn opgeslagen, wijzen wij alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen in verband met de verminderde werking van onze diensten als gevolg van de onmogelijkheid voor ons om de cookies op te slaan of te raadplegen die nodig zijn voor hun werking en die u hebt geweigerd of verwijderd.

Om u in staat te stellen controle uit te oefenen op ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, hebt u de volgende rechten:

• het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens ;
• recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt ;
• recht om ze te corrigeren ;
• recht op wissen Met uitzondering van gegevens die vereist zijn door de Franse belastingdienst
• recht op overdraagbaarheid van uw gegevens ;
• recht op beperking van de verwerking ;
• het recht om richtlijnen op te stellen met betrekking tot het bewaren, verwijderen en doorgeven van uw persoonlijke gegevens na uw overlijden.

Je kunt je rechten uitoefenen:

• per e-mail, vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs: RGPD@label-art.com
• per post, vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs, naar het volgende adres LABEL ART Klantenservice2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Frankrijk)

Als u meer informatie wilt over de inhoud van deze rechten, neem dan contact met ons op via de bovenstaande adressen.

We zullen uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden, in ieder geval binnen de volgende termijnen van een maand na ontvangst van uw verzoeken.

Wij zetten ons volledig in voor de effectieve bescherming van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt. Als onderdeel van onze voortdurende zorg voor veiligheid en bescherming, raden we je aan voorzichtig te zijn om onbevoegde toegang tot je persoonlijke gegevens te voorkomen en je terminals (computer, smartphone, tablet) te beschermen tegen ongewenste of zelfs kwaadwillige toegang met een sterk wachtwoord, dat we je aanraden regelmatig te wijzigen. Als je een terminal deelt, raden we je aan na elk gebruik uit te loggen.

Onze functionaris voor gegevensbescherming

Onze Data Protection Officer (DPO) is beschikbaar om uw vragen te beantwoorden op het volgende adres: RGPD@label-art.com