Privatlivspolitik

LABEL ART beskytter dit privatliv og garanterer sikkerheden og beskyttelsen af de personlige data, du betror os på alle vores kommunikationskanaler.

Vi giver dig klare og gennemsigtige oplysninger, vi indfører organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at sikre sikkerheden og fortroligheden af disse oplysninger og beskytte dem mod ændringer og adgang fra uautoriserede tredjeparter. Vi opbevarer dine oplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at behandle dine tjenester og ordrer. Vi tilbyder dig muligheden for at ændre dine personlige data til enhver tid ved at skrive til RGPD@label-art.com

For at nå disse mål gør vi vores yderste for at garantere sikkerheden ved at overholde den gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.

Hvornår indsamler vi dine personlige data?

Dine data indsamles, når :

• Du besøger vores hjemmesider, som kan bruge cookies
• Du køber vores produkter og tjenester online eller i butikken
• Tilmeld dig vores nyhedsbreve

Hvilke oplysninger indsamler vi ?

På et kommercielt grundlag, , Label Art indsamler alle de kommercielle oplysninger, som du kommunikerer til os. Når du opretter din kundekonto, eller når du tilmelder dig vores loyalitetsprogrammer og programmer for professionelle, eller når du administrerer dine ordrer, eller når du deltager i vores konkurrencer.

For at behandle dine ordrer, alle de oplysninger, der er nødvendige for at sikre din service og behandlingen af dine ordrer. Disse oplysninger vedrører især dit efternavn, fornavn, fulde postadresse, leveringsadresse, fastnet- og/eller mobiltelefonnummer og loyalitetskortnummer. Dine faktureringsoplysninger, som kan være forskellige fra leveringsadressen, så du kan drage fordel af gavekort i forbindelse med loyalitetsprogrammer. Endelig alle oplysninger, der er nødvendige og obligatoriske af skattemæssige årsager.

Vi indsamler også personlige oplysninger, når du køber vores produkter eller bruger vores tjenester. Vi indsamler især oplysninger om mængden og arten af dine køb, oplysninger om dine ordrer, dine fakturaer og din kundeoplevelse på vores onlinetjenester.

I overensstemmelse med reglerne indsamler vi ikke data, der afslører race eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger eller fagforeningsmedlemskab, genetiske personoplysninger, biometriske personoplysninger med det formål entydigt at identificere en fysisk person, personoplysninger vedrørende sundhed eller personoplysninger vedrørende en fysisk persons sexliv eller seksuelle orientering.

Disse særlige kategorier af personoplysninger indsamles eller behandles aldrig af LABEL ART.

Håndtering af dine ordrer og leverancer

Dine ordrer skal udføres med omhu, hvilket betyder Label Art bruger de indsamlede data til at sikre en optimal behandlingsservice. LALEB ART indsamler alle nødvendige data, som overføres til vores transportører La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson og GLS og alle underleverandører, som de kan bruge til at kompensere for en stigning i aktiviteten. Disse oplysninger gør det bl.a. muligt at advare dig, så du kan planlægge en levering, hvis det er nødvendigt. LABEL ART kan også overføre data vedrørende ordrer til de relæpunkter, du har valgt, hvor det er relevant. Vi kan også indsamle data vedrørende dine ordrer for at kunne give dig passende kommercielle tilbud. Disse oplysninger hjælper os med at forbedre din shoppingoplevelse online og i butikken.

Håndtering af kunderelationer

Vi bruger og gemmer dine personlige oplysninger for at opdatere din kundefil og tilpasse de tilbud, vi sender dig, så vi kan tilbyde dig de bedste tilbud og kampagner baseret på din browsing og dine køb. Når du bestiller online, drager du automatisk fordel af vores loyalitetsservice og modtager gavekort baseret på de point, du har samlet gennem dine køb. Hvis du er butikskunde, kan du bede om at deltage i vores loyalitetsprogrammer, som er helt adskilt fra onlinesiden. I dette tilfælde indsamler vi dine oplysninger, så du kan drage fordel af dem. LABEL ART tilbyder dig varer og tjenester, der så vidt muligt svarer til dine forbrugsvaner og interesser.

LABEL ART kommunikerer med dig personligt for at besvare alle dine spørgsmål og give dig den bedst mulige service, både før du afgiver din ordre (telefon, e-mail, chat og alle andre måder, du kan kontakte os på) og i forbindelse med opfølgning, eftersalgsservice, fakturering og klager til kundeservice.

For at forbedre din kundeoplevelse, som, medmindre du gør indsigelse, analyseres for at give dig de bedste tilbud på det bedste tidspunkt, både på vores online salgssite, og når du besøger vores butikker eller via vores postkommunikation og nyhedsbreve. Vi kan være forpligtet til at kommunikere dine personlige data i tilfælde af legitime anmodninger fra offentlige myndigheder, især for at opfylde nationale sikkerheds-, anti-svindel- eller retshåndhævelseskrav.

Hvem sender vi dine personlige data til?

Vores tjenesteudbydere og vores udbydere af målrettet reklame kan også modtage personoplysninger, der er strengt nødvendige for at udføre de tjenester, vi har betroet dem (for eksempel: levering af dine ordrer, onlinebetaling, målrettede reklamekampagner).

Vi sikrer, at kun autoriserede personer hos LABEL ART har adgang til dine personlige data, når en sådan adgang er nødvendig for udførelsen af vores kommercielle forhold.

Hvor dine data er gemt

Data opbevares i overensstemmelse med fransk lovgivning og europæiske regler.

Vi kan dele personoplysninger med andre virksomheder for at implementere de tjenester, du har indgået aftale om eller abonnerer på (f.eks. hjemmelevering, afhentningssteder, advarsler om produkttilgængelighed). Transaktioner med en tjenesteudbyder, der modtager dine data, er underlagt en kontrakt for at sikre, at dine data er beskyttet, og at dine rettigheder respekteres.

Hvis vores tjenesteudbyder opererer uden for EU, beskytter vi fortroligheden af dine personlige oplysninger og dine rettigheder ved at bruge de databeskyttelsesklausuler, der anbefales af Europa-Kommissionen.

Dataopbevaringsperioder er i overensstemmelse med CNIL's anbefalinger og/eller juridiske forpligtelser:

Hvor længe LABEL ART opbevarer personlige data
Den angivne periode dækker holdbarheden af den aktive base

• Din kundekonto: 5 år fra din sidste kontakt med LABEL ART
• Ordredata: 3 år efter din ordre er placeret
• LABEL ART gemmer ingen følsomme data, især ikke dine bankoplysninger.

2.4 Administration af cookies

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi, hvis du accepterer det, placere cookies på din computer ved hjælp af din browser. I løbet af deres gyldighedsperiode eller opbevaring gør cookies det muligt for os at identificere din computer, næste gang du besøger den. Nogle cookies er afgørende for at kunne surfe på vores hjemmeside, især for at kunne gennemføre ordreprocessen korrekt, og sletning af dem kan medføre problemer. Det er kun afsenderen af en cookie, der kan læse eller ændre oplysningerne i denne cookie.

Nedenfor finder du oplysninger om de cookies, der kan placeres på din computer, når du besøger sider på LABEL ART-webstedet, samt de midler, der giver dig mulighed for at slette / nægte lagring af disse cookies på din computer.

Facebook: Annonceserver, annoncemålretning, analyse/måling, personalisering af indhold, optimering. Politik for datakontrol kan ses her: http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics og Google Adwords: Annonceserver, Annoncemålretning, Analyse/måling, Personalisering af indhold, Optimering http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Ved hjælp af indstillingerne i din browsersoftware kan du til enhver tid, enkelt og gratis, vælge, om du vil acceptere lagring af cookies på din computer eller ej. Du kan konfigurere din browsersoftware, som du ønsker, så cookies accepteres og gemmes på din computer, eller tværtimod, så de afvises.

Du kan konfigurere din browser til at :

• Du vil blive bedt om at acceptere eller afvise en cookie, før den gemmes ;
• Systematisk nægte at gemme cookies på din computer

Opmærksomhed alle indstillinger, du måtte foretage i din browser for at acceptere eller afvise cookies, kan påvirke din evne til at surfe på internettet og din adgang til visse tjenester, der kræver brug af cookies.

Hvis du vælger at nægte lagring af cookies på din computer, eller hvis du sletter de cookies, der er gemt på din computer, fraskriver vi os ethvert ansvar for konsekvenserne i forbindelse med den forringede drift af vores tjenester som følge af, at vi ikke kan gemme eller konsultere de cookies, der er nødvendige for deres drift, og som du har nægtet eller slettet.

For at give dig mulighed for at kontrollere vores brug af dine personlige data har du følgende rettigheder:

• ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige data ;
• ret til adgang til dine personlige data, der behandles af os ;
• ret til at korrigere dem ;
• ret til sletning Med undtagelse af data, der kræves af de franske skattemyndigheder
• ret til portabilitet af dine data ;
• ret til at begrænse behandlingen ;
• retten til at definere direktiver vedrørende opbevaring, sletning og kommunikation af dine personlige data efter din død.

Du kan udøve dine rettigheder:

• via e-mail, ledsaget af en kopi af et identitetsdokument: RGPD@label-art.com
• pr. post, ledsaget af en kopi af ethvert identitetsdokument, til følgende adresse LABEL ART Kundeservice2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Frankrig)

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om indholdet af disse rettigheder, bedes du kontakte os på ovenstående adresser.

Vi vil give dig svar på dine forespørgsler så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for følgende tidsrammer af en måned fra modtagelsen af dine anmodninger.

Vi er fuldt ud forpligtet til effektiv beskyttelse af de personlige data, du betror os. Som en del af vores løbende bekymring for sikkerhed og beskyttelse opfordrer vi dig til at udvise forsigtighed for at forhindre uautoriseret adgang til dine personlige data og til at beskytte dine terminaler (computer, smartphone, tablet) mod uønsket eller endda ondsindet adgang med en stærk adgangskode, som vi anbefaler, at du ændrer regelmæssigt. Hvis du deler en terminal, anbefaler vi, at du logger af efter hver brug.

Vores databeskyttelsesansvarlige

Vores databeskyttelsesansvarlige (DPO) står til rådighed for at besvare dine spørgsmål på følgende adresse: RGPD@label-art.com