Konfidencialitātes politika

LABEL ART aizsargā jūsu privātumu un garantē mums uzticēto personas datu drošību un aizsardzību visos mūsu saziņas kanālos.

Mēs sniedzam jums skaidru un pārredzamu informāciju, ieviešam organizatoriskus un tehniskus pasākumus, lai nodrošinātu šīs informācijas drošību un neizpaušanu, kā arī pasargātu to no izmaiņām un nepiederošu trešo personu piekļuves. Mēs glabājam jūsu informāciju tik ilgi, cik nepieciešams, lai apstrādātu jūsu pakalpojumus un pasūtījumus. Mēs piedāvājam jums iespēju jebkurā laikā mainīt savus personas datus, rakstot uz RGPD@label-art.com

Lai sasniegtu šos mērķus, mēs darām visu iespējamo, lai garantētu drošību, ievērojot piemērojamos tiesību aktus par personas datu aizsardzību.

Kad mēs vācam jūsu personas datus?

Jūsu dati tiek vākti, kad :

• Jūs apmeklējat mūsu vietnes, kurās var tikt izmantotas sīkdatnes
• Jūs pērkat mūsu produktus un pakalpojumus tiešsaistē vai veikalā
• Abonēt mūsu jaunumus

Kādu informāciju mēs apkopojam ?

Komerciāli, , Label Art apkopo visu komerciālo informāciju, ko mums sniedzat. Kad izveidojat savu klienta kontu vai kad pievienojaties mūsu lojalitātes programmām un profesionāļu programmām, vai kad pārvaldāt savus pasūtījumus, vai kad piedalāties mūsu konkursos.

Lai apstrādātu jūsu pasūtījumus, visu informāciju, kas nepieciešama, lai nodrošinātu jūsu apkalpošanu un pasūtījumu apstrādi. Šī informācija jo īpaši attiecas uz jūsu uzvārdu, vārdu, pilnu pasta adresi, piegādes adresi, fiksētā un/vai mobilā tālruņa numuru un lojalitātes kartes numuru. Jūsu norēķinu informāciju, kas var atšķirties no piegādes adreses, lai jūs varētu izmantot dāvanu kuponus, kas saistīti ar lojalitātes programmām. Visbeidzot, visa informācija, kas nepieciešama un obligāta nodokļu vajadzībām.

Mēs apkopojam personisko informāciju arī tad, kad iegādājaties mūsu produktus vai izmantojat mūsu pakalpojumus. Jo īpaši mēs vācam informāciju par jūsu pirkumu apjomu un veidu, informāciju par jūsu pasūtījumiem, rēķiniem un jūsu pieredzi mūsu tiešsaistes pakalpojumos.

Saskaņā ar noteikumiem mēs nevācam datus, kas atklāj rasi vai etnisko izcelsmi, politiskos uzskatus, reliģisko vai filozofisko pārliecību vai dalību arodbiedrībās, ģenētiskos personas datus, biometriskos personas datus fiziskas personas unikālas identifikācijas nolūkā, personas datus par veselību vai personas datus par fiziskas personas seksuālo dzīvi vai seksuālo orientāciju.

LABEL ART nekad nevāc un neapstrādā šīs īpašās personas datu kategorijas.

Pasūtījumu un piegāžu pārvaldība

Jūsu pasūtījumi ir jāveic rūpīgi, un tas nozīmē Label Art izmanto savāktos datus, lai nodrošinātu optimālu apstrādes pakalpojumu. LALEB ART apkopo visus nepieciešamos datus, kas tiks nosūtīti mūsu pārvadātājiem La Poste, Collissimo, Géodis, Calberson un GLS un visiem apakšuzņēmējiem, kurus tie var izmantot, lai kompensētu darbības apjoma pieaugumu. Šī informācija cita starpā ļauj jūs brīdināt, lai nepieciešamības gadījumā plānotu piegādi. LABEL ART attiecīgā gadījumā var arī pārsūtīt datus, kas attiecas uz pasūtījumiem, jūsu izvēlētajiem pārsūtīšanas punktiem. Mēs varam arī vākt datus saistībā ar jūsu pasūtījumiem, lai sniegtu jums atbilstošus komerciālus piedāvājumus. Šī informācija palīdz mums uzlabot jūsu iepirkšanās pieredzi tiešsaistē un veikalā.

Klientu attiecību pārvaldība

Mēs izmantojam un glabājam jūsu personisko informāciju, lai atjauninātu jūsu klienta datni un personalizētu jums nosūtītos piedāvājumus, lai, pamatojoties uz jūsu pārlūkošanu un pirkumiem, varētu jums piedāvāt labākos piedāvājumus un akcijas. Pasūtot tiešsaistē, jūs automātiski izmantojat mūsu lojalitātes pakalpojumu un saņemat dāvanu kuponus, pamatojoties uz jūsu pirkumu rezultātā uzkrātajiem punktiem. Ja esat veikala klients, varat lūgt pievienoties mūsu lojalitātes programmām, kas ir pilnīgi nodalītas no tiešsaistes vietnes. Šādā gadījumā mēs apkoposim jūsu datus, lai jūs varētu no tām gūt labumu. LABEL ART piedāvā jums preces un pakalpojumus, kas pēc iespējas vairāk atbilst jūsu patēriņa paradumiem un interesēm.

LABEL ART sazinās ar jums personīgi, lai atbildētu uz visiem jūsu jautājumiem un sniegtu jums vislabāko iespējamo servisu gan pirms pasūtījuma veikšanas (pa tālruni, e-pastu, tērzēšanu un citiem veidiem, kā sazināties ar mums), gan turpmāko pasākumu, pēcpārdošanas servisa, rēķinu izrakstīšanas un klientu apkalpošanas sūdzību gadījumā.

Lai uzlabotu jūsu klientu pieredzi, kas, ja vien jūs pret to neiebilstat, tiek analizēta, lai sniegtu jums labākos piedāvājumus vislabākajā laikā gan mūsu tiešsaistes tirdzniecības vietnē, gan tad, kad apmeklējat mūsu veikalus, vai izmantojot mūsu pasta paziņojumus un jaunumus. Mums var nākties paziņot jūsu personas datus, ja saņemam likumīgus valsts iestāžu pieprasījumus, jo īpaši, lai izpildītu valsts drošības, krāpšanas apkarošanas vai tiesībaizsardzības prasības.

Kam mēs nosūtām jūsu personas datus?

Mūsu pakalpojumu sniedzēji un mūsu mērķtiecīgas reklāmas pakalpojumu sniedzēji var saņemt arī personas datus, kas ir noteikti nepieciešami, lai veiktu tiem uzticētos pakalpojumus (piemēram, jūsu pasūtījumu piegādi, tiešsaistes maksājumus, mērķtiecīgas reklāmas kampaņas).

Mēs nodrošinām, ka jūsu personas datiem var piekļūt tikai pilnvarotas LABEL ART personas, ja šāda piekļuve ir nepieciešama mūsu komerciālo attiecību veikšanai.

Kur tiek glabāti jūsu dati

Dati tiek glabāti saskaņā ar Francijas tiesību aktiem un Eiropas noteikumiem.

Mēs varam kopīgot personas datus ar citiem uzņēmumiem, lai īstenotu jūsu nolīgtos vai abonētos pakalpojumus (piemēram, piegāde uz mājām, savākšanas punkti, brīdinājumi par produktu pieejamību). Darbības ar pakalpojumu sniedzēju, kas saņem jūsu datus, ir pakļautas līgumam, lai nodrošinātu jūsu datu aizsardzību un jūsu tiesību ievērošanu.

Ja mūsu pakalpojumu sniedzējs darbojas ārpus Eiropas Savienības, mēs aizsargājam jūsu personas informācijas konfidencialitāti un jūsu tiesības, izmantojot Eiropas Komisijas ieteiktās datu aizsardzības klauzulas.

Datu glabāšanas periodi atbilst CNIL ieteikumiem un/vai juridiskajiem pienākumiem:

Cik ilgi LABEL ART glabā personas datus
Norādītais periods attiecas uz aktīvās bāzes derīguma termiņu

• Jūsu klienta konts: 5 gadi no jūsu pēdējās sazināšanās ar LABEL ART
• Pasūtījuma dati: 3 gadus pēc pasūtījuma veikšanas
• LABEL ART neglabā nekādus sensitīvus datus, jo īpaši jūsu bankas informāciju.

2.4 Sīkfailu pārvaldība

Kad apmeklējat mūsu vietni, mēs, ja piekrītat, varam jūsu datorā, izmantojot pārlūkprogrammu, ievietot sīkfailus. Sīkfaili to derīguma vai glabāšanas laikā ļauj mums identificēt jūsu datoru nākamajā apmeklējuma reizē. Dažas sīkdatnes ir būtiskas mūsu vietnes pārlūkošanai, jo īpaši pareizai pasūtījuma procesa izpildei, un to dzēšana var radīt grūtības. Tikai sīkfaila sūtītājam ir iespējams izlasīt vai mainīt šajā sīkfailā ietverto informāciju.

Zemāk atradīsiet informāciju par sīkdatnēm, kas var tikt ievietotas jūsu datorā, kad apmeklējat LABEL ART tīmekļa vietnes lapas, kā arī par līdzekļiem, kas ļauj jums dzēst/noraidīt šo sīkdatņu saglabāšanu jūsu datorā.

Facebook: Reklāmu serveris, Reklāmu mērķauditorija, Analītika/mērījumi, Satura personalizācija, Optimizācija. Datu kontroles politiku var apskatīt šeit : http://www.facebook.com/about/privacy

Google, Google Analytics un Google Adwords: Reklāmu serveris, Reklāmu mērķauditorija, Analītika/mērījumi, Satura personalizācija, Optimizācija http://www.google.com/intl/en/privacy.html

Izmantojot savas pārlūkprogrammas iestatījumus, jūs jebkurā laikā varat vienkārši un bez maksas izvēlēties, vai piekrist sīkfailu saglabāšanai datorā. Jūs varat konfigurēt pārlūkprogrammu pēc saviem ieskatiem tā, lai sīkfaili tiktu pieņemti un saglabāti jūsu datorā, vai, gluži pretēji, lai tie tiktu atteikti.

Varat konfigurēt pārlūkprogrammu, lai :

• Pirms sīkfailu saglabāšanas jums tiks lūgts pieņemt vai noraidīt sīkfailu ;
• Sistemātiski atteikties saglabāt sīkfailus jūsu datorā

Uzmanību jebkuri jūsu pārlūkprogrammā veiktie iestatījumi, lai pieņemtu vai noraidītu sīkfailus, var ietekmēt jūsu iespējas pārlūkot internetu un piekļuvi noteiktiem pakalpojumiem, kuros nepieciešams izmantot sīkfailus.

Ja izvēlaties atteikties no sīkdatņu saglabāšanas savā datorā vai dzēšat datorā saglabātās sīkdatnes, mēs atsakāmies no atbildības par sekām, kas saistītas ar mūsu pakalpojumu darbības pasliktināšanos, ko izraisa tas, ka mēs nevaram saglabāt vai aplūkot sīkdatnes, kas nepieciešamas to darbībai un kuras jūs esat atteicis vai dzēsis.

Lai jūs varētu kontrolēt savu personas datu izmantošanu, jums ir šādas tiesības:

• tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi ;
• tiesības piekļūt jūsu personas datiem, kurus mēs apstrādājam ;
• tiesības tos labot ;
• tiesības uz dzēšanu Izņemot Francijas nodokļu iestāžu pieprasītos datus
• tiesības uz jūsu datu pārnesamību ;
• tiesības ierobežot apstrādi ;
• tiesības noteikt norādījumus par jūsu personas datu saglabāšanu, dzēšanu un paziņošanu pēc jūsu nāves.

Jūs varat izmantot savas tiesības:

• pa e-pastu, pievienojot jebkura personu apliecinoša dokumenta kopiju: RGPD@label-art.com
• pa pastu, pievienojot personu apliecinoša dokumenta kopiju, uz šādu adresi LABEL ART Klientu apkalpošana2 boulevard Beauvallet 45300 - Pithiviers (Francija)

Ja vēlaties saņemt papildu informāciju par šo tiesību saturu, lūdzu, sazinieties ar mums iepriekš norādītajās adresēs.

Mēs sniegsim jums atbildes uz jūsu jautājumiem pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā šādos termiņos mēneša pēc jūsu pieprasījumu saņemšanas.

Mēs esam pilnībā apņēmušies efektīvi aizsargāt jūsu uzticētos personas datus. Rūpējoties par drošību un aizsardzību, mēs aicinām jūs ievērot piesardzību, lai nepieļautu nesankcionētu piekļuvi jūsu personas datiem, un aizsargāt savus terminālus (datoru, viedtālruni, planšetdatoru) pret nevēlamu vai pat ļaunprātīgu piekļuvi, izmantojot drošu paroli, ko iesakām regulāri mainīt. Ja izmantojat kopīgu termināli, iesakām pēc katras lietošanas reizes no tā atteikties.

Mūsu datu aizsardzības speciālists

Mūsu datu aizsardzības inspektors (DPO) ir pieejams, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem šādā adresē: RGPD@label-art.com