Toimitus

Toimituskuluja laskettaessa otetaan huomioon seuraavat parametrit

Volume

Tuotteiden koko on olennainen parametri, jonka avulla voimme laskea tilaukseen sovellettavat toimituskulut. Tarjoamme pienille tuotteille vakiotoimitusta ja suurille tuotteille tilaa vievää toimitusta. Seuraavat tuotteet katsotaan tilaa vieviksi:

• Paljaat kehykset / kankaalle + kehykset, jotka ovat suurempia kuin formaatti 20 (73x60cm)
• Kangasrullat
• Suurikokoiset maalaustelineet (lukuun ottamatta pöytämaalaustelineitä)

Jotta voisimme tarjota sinulle palvelua, joka takaa, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti ja mahdollisimman kätevästi, tarjoamme tilaa vievien tuotteiden kotiinkuljetusta vain hyväksytyn kuljetusliikkeen toimesta.

Määrä

Veloitettava hinta perustuu tilauksen kokonaismäärään ja toimituspaikkaan.


Tähän mennessä kuljetusliikkeemme toimittavat tavaroita ympäri vuoden, yleisiä vapaapäiviä lukuun ottamatta, Manner-Ranskassa, Martiniquella, Guadeloupella, Korsikalla, Belgiassa, Saksassa, Luxemburgissa ja Sveitsissä kotiisi ja/tai välityspisteeseen.

Suuret lohkot

Suurten pakettien osalta postimaksun määrä riippuu tilauksen arvosta ja painosta. Toimituskulut alkavat 22,90 eurosta kotiinkuljetuksessa ja 8,10 eurosta toimituspisteeseen toimitettaessa.

Vakiopaketit

Standardipakettien postimaksun määrä riippuu tilauksen arvosta ja painosta. Postikulut alkavat 22,90 eurosta kotiinkuljetuksen osalta ja 8,10 eurosta toimituspisteeseen toimitettaessa.

Vakiopaketit - BELGIA, LUXEMBURG, SVEITSI, SVENSKA

Laajennamme toimitusvaihtoehtojamme myös Belgiaan, Luxemburgiin ja Sveitsiin, edellytyksenä on, että paketin "vakiokoko" on alle 30 kg. Paketin enimmäisstandardikoko on 200 cm (pituus) x 80 cm (leveys) x 60 cm (korkeus).


Jos sinulla on erityinen pyyntö, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@label-art.com, jotta voimme laatia kustannuslaskelman pyyntöäsi varten.

Etusivu

Tarjoamme toimituksen valitsemaasi osoitteeseen. Muistathan liittää mukaan kaikki lisätiedot, jotka voivat helpottaa toimitusta (ovikoodi, talonmies) ja tietenkin yrityksen nimen ja tiedot siitä, miten paketti noudetaan, jos toimitus tapahtuu työpaikallesi.

Pyydämme sinua antamaan voimassa olevan puhelinnumeron, kun luot tilisi. Tämä numero annetaan kuljetusliikkeelle, ja vain kuljetusliikkeelle, jotta se voi varata ajan toimitusta varten ja ottaa tarvittaessa yhteyttä sinuun.

Toimituspisteen välityspiste - Vakio

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden toimitukseen relepisteeseen. Tätä vaihtoehtoa tarjotaan tilauksen vaiheessa 2. Relay Point -toimitus on saatavilla vain vakiopaketeille.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja liikenteenharjoittajat

Kukin kuljetusliike tarjoaa toimitusratkaisun, joka perustuu sen omiin paino- ja kokokriteereihin. Siksi voimme tarjota sinulle vain tilaukseesi parhaiten soveltuvia kuljetusvaihtoehtoja.

Standardi :

"Vakiokaavaan" sisältyvät tilaukset ovat tilauksia, jotka eivät sisällä tilaa vieviä tuotteita (ks. määrä) ja jotka voidaan toimittaa eri kuljetusyhtiöillä tilauksen määrästä riippuen. GLS:n tai DHL:n tapauksessa lähetti tulee kotiisi ja luovuttaa pakettisi tai jättää sen lähimpään relepisteeseen, jos olet poissa. Joskus paketit toimitetaan myös varastoon. Colissimo-toimitukset tekee tavallinen postinkantajasi. Jos et ole kotona, kun paketti toimitetaan, postinkantaja voi jättää paketin postilaatikkoosi tai jättää lähetysilmoituksen, jonka voit noutaa lähimmästä postitoimipisteestä.

Volyyminen :

Irtotavaratilaukset ovat tilauksia, jotka sisältävät vähintään yhden irtotavaran. Ne annetaan kuljetusliikkeen hoidettavaksi kotiinkuljetusta varten. Tällöin ilmoitetaan henkilökohtaiset sähköposti- ja puhelintietosi, jotta kuljetusliike voi sopia toimitusajan kanssasi. Seuraavana päivänä sen jälkeen, kun palvelumme on lähettänyt paketin, rahdinkuljettaja ottaa vastaanottajaan yhteyttä sähköpostitse sopiakseen toimitusajankohdan. Jos toimitusaikaa ei sovita asetetussa määräajassa, vastaanottaja vastaa paketin lähetys- ja palautuskustannuksista (sekä mahdollisesta uudesta toimituksesta aiheutuvista kustannuksista), vaikka kuljetusliike on useaan otteeseen muistuttanut asiasta.

Huomaa: GEODIS-yhtiön käsittelemät tilaukset toimitetaan pohjakerrokseen.

Kaikki toimituksemme tehdään "ovelta ovelle", eli rakennuksesi alapäähän tai kotisi sisäänkäynnille. Teidän on siis itse huolehdittava siitä, että voitte ottaa paketin vastaan ja kuljettaa sen omilla välineillänne.

Tehokasta toimitusta varten

Kaikki osoitteet eivät ole helposti jakeluhenkilökunnan saatavilla, joten sinun on annettava tarvittavat tiedot nopeaa ja tehokasta toimitusta varten.

Muista täyttää kaikki osoitetiedot selvästi, ilman puutteita tai kirjoitusvirheitä, äläkä epäröi sisällyttää osoitetietoihin kaikkia tietoja, joista voi olla hyötyä lähettäjälle: kerros, kulkutapa, sisäpuhelin, digikoodi, kiinteistön pääasiallisen asukkaan nimi, talonmiehen talletus, jos hän on poissa, jne. Ja tietenkin puhelinnumero, jota käytetään vain toimitusta varten ja jonka avulla sinuun otetaan yhteyttä, jos toimitus on mahdotonta. Ja tietenkin puhelinnumero, jota käytetään ainoastaan toimitustarkoituksiin ja jota käytetään yhteydenottoon, jos toimitus on hyvin mahdoton.

Olen antanut väärän tai epätäydellisen toimitusosoitteen, eikä pakettiani voida toimittaa. Mitä minun pitäisi tehdä ?

Jos tilauksessasi annettu toimitusosoite sisältää virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sivuston asiakaspalvelulomakkeella. Teemme parhaamme korjataksemme virheen ennen tilauksen lähettämistä.
Huomaathan kuitenkin, että on sinun vastuullasi tarkistaa, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein, ennen kuin vahvistat ne. Jos tietojen syöttövirhe johtaa palautukseen varastollemme, sinulle laskutetaan tilauksen uudelleenlähetys.

Toimitusajat

Sovellettavat toimitusajat ovat ne, jotka ilmoitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Nämä ajat on määritetty keskimäärin havaittu, ne ovat suuntaa-antavia. Näitä aikoja sovelletaan arkipäivinä, lauantait, sunnuntait ja yleiset vapaapäivät eivät ole mukana.

- 10-12 päivää Manner-Ranskaan

Label Art ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, että kuljetusliike on toimittanut tilauksen.

Koulujen loma-aika, alennusmyynnit tai suuri työmäärä (esim. joulukuussa ja tammikuussa) voivat pidentää edellä mainittua toimitusaikaa.

Haluaisin tarkempia tietoja toimituksesta ?

Nämä hintaerot johtuvat hyvin erityisestä prosessistamme, jota sovelletaan erityisesti kuvataiteen ja kehystämisen alalla. Emme pakkaa pensseleitä samalla tavalla kuin kehyksiäsi: huolellisesti ja laadukkaasti kaksinkertaisiin pahvilaatikoihin, joiden kulmat on suojattu pahvilla ja kuplamuovilla. Kaikki sen varmistamiseksi, että tuotteesi toimitetaan vahingoittumattomina. Siksi jokainen toimitus hinnoitellaan tilattujen tuotteiden luonteen mukaan.

Teemme kaikkemme toimittaaksemme kotiin, kun olet siellä. Pyydämme sinulta samaa sitoutumista. Korjaamollemme palautetuista paketeista aiheutuu yrityksellemme huomattavia kustannuksia. Siksi palautustapauksessa sinulta veloitetaan automaattisesti uudelleenlähetysmaksu.

Miten saan selville tilaukseni tilan?

Ennen lähettämistä / käsittelyä osastoillamme

Palvelumme käsittelee tilaustasi tilauksen tekemisen, tilausvahvistussähköpostin saamisen ja sähköpostitse lähetetyn tilauksen lähettämisen välisenä aikana. Älä siis huoli, tilauksesi vahvistetun ja lähetetyn tilan välillä ei tapahdu muutoksia. Pääset näihin tietoihin käsiksi kirjautumalla asiakastilillesi kohdassa "Omat tilaukset".

Lähetyksen jälkeen

Löydät tilauksesi lähettämiseen liittyvät tiedot siihen liittyvästä lähetysvahvistussähköpostista. Sinulla on myös pääsy kuljetusyhtiön antamaan seurantanumeroon. Pakettejamme seurataan lähetyksestä toimitukseen asti. Pääset suoraan rahdinkuljettajan verkkosivustolle klikkaamalla sähköpostissa olevaa linkkiä tai syöttämällä seurantanumeron rahdinkuljettajan verkkosivustolla.

Palauta pakettisi työpajaamme

Pakettisi voidaan palauttaa meille seuraavissa kahdessa tapauksessa:

- Takaisinperintä ei ole onnistunut, vaikka me ja kuljetusyhtiö olemme muistuttaneet asiasta. Paketti palautetaan meille varastointiajan päätyttyä. Tämä palautus edellyttää laskutusta, ja se veloitetaan sinulta, jos tilauksesi lähetetään uudelleen. Jos et kuitenkaan halua, että tavarat palautetaan ja korvataan, vähennämme nämä kustannukset kertakorvauksena.

- Huolimatta kaikesta huolellisuudesta, jolla valmistelemme pakettisi, tapahtuu valitettavasti, että jotkut paketit saapuvat vahingoittuneina kuljetuksen aikana. Jos tavara on vahingoittunut, pyydämme sinua avaamaan paketin rahdinkuljettajan edessä ja kieltäytymään paketista rahdinkuljettajan kanssa selittäen kieltäytymisen syyn. Tämän jälkeen paketti palautetaan meille, ja me käsittelemme tapauksesi päättämällä, lähetetäänkö tavara uudelleen sen jälkeen, kun vahinko on huomioitu. Huomaa, että tavaroita, joista ei ole kieltäydytty ensimmäisessä vaiheessa, ei korvata tai hyvitetä.

- Pakettini on näkyvästi vahingoittunut

Jos pakettisi on vahingoittunut kuljetuksen aikana ja uskot, että paketin sisältö on todennäköisesti vahingoittunut, sinun on kieltäydyttävä vastaanottamasta pakettia rahdinkuljettajalta ja mainittava syy siihen lähetysluettelossa. Vaurioitunutta pakettia, josta ei ole kieltäydytty tällä tavoin, ei hyväksytä vaihdettavaksi tai palautettavaksi.

- Pakettini on ehjä, mutta sisältö on vahingoittunut

Jos pakettia purkaessasi huomaat, että yksi tai useampi tuote on vahingoittunut ja kärsinyt kuljetuksen aikana, sinun on lähetettävä meille valitus 24 tunnin kuluessa sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: contact@label-art.com. Muista antaa meille mahdollisimman tarkat tiedot: tilausnumero, kuljetusliike, viitetiedot vahingoittuneista tuotteista ja valokuvia tavaroista. Tämän jälkeen avaamme riitatiedoston ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Muistutamme, että yleisten myyntiehtojemme mukaisesti paketti on ehdottomasti avattava, kun saat sen, jotta voit tarkistaa, että tuotteet ovat hyvässä kunnossa. Reklamaatio ei automaattisesti johda vahingoittuneiden tuotteiden hyvitykseen tai korvaamiseen, jos paketin sisältöä ei ole tarkastettu allekirjoituksella.

Toimituspäivän valinta

Etusivu - Vaihde

Päivämäärää ei voi valita. Toimittaja tulee ilmoitettuun osoitteeseen paketin kanssa niin pian kuin mahdollista. Jos paikalla ei ole ketään noutamassa tavaraa, hän jättää lähetysluettelon, jossa on toimitustiedot, ja joko toimittaa paketin sinulle uudelleen tai jättää sen jakelupisteeseen.

Kotona - Voluminous

Kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse tilauksen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Palveluntarjoaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, jotta voit sopia haluamasi toimituspäivän.

Työpajassa

Ota tilausnumerosi mukaan ja tule noutamaan pakettisi myymälästä kertomalla siitä meille vastaanotossa. Työpaja on avoinna maanantaista perjantaihin klo 7.30-17 non-stop. Tule korjaamon vastaanottoon asiakirjojesi kanssa. Tämä näkyy pakettiseurannassasi sanalla "toimitettu". Tämä osoittaa tilauksesi saatavuuden pajalla yhdessä vahvistussähköpostin kanssa. Muita ilmoituksia ei seuraa.

En ole vieläkään saanut tilaustani

Tarkista ensinnäkin kuljetusliikkeen seurantatiedot saadaksesi selville tilauksesi tilan. Jos et saa tarvitsemiasi tietoja, ota meihin yhteyttä käyttämällä oheista yhteydenottolomaketta. Jotta voimme vastata pyyntöösi tehokkaasti, pyydämme sinua antamaan tiettyjä tietoja, jotta voimme helpommin löytää etsimäsi tuotteet: tilausnumero / paketin seurantanumero.

Asiakkaan seuranta saatavilla asiakasalueellasi - vahvistettu lähetetyksi

Voit seurata tilauksesi edistymistä kirjautumalla asiakastilillesi. Tarkista tilauksesi tila ja kerro meille, jos sinulla on valituksia.

Jos tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä. Jos pakettia ei ole noudettu ja lähetys on yli 3 päivää vanha, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jotta voimme ottaa yhteyttä rahdinkuljettajaan. Teemme kaiken voitavamme, jotta tilauksesi toimitetaan mahdollisimman nopeasti, ja pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse tai puhelimitse tiliäsi luodessasi antamiesi yhteystietojen avulla.

Tarkista tiliin liitetty sähköpostiosoite

Lähetämme kaikki tärkeät sähköpostiviestit asiakastiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Nämä sähköpostit kattavat kaikki tilauksesi tärkeät vaiheet. Vahvistus, lähetys ja mahdolliset ongelmat, jotka vaativat meidän konsultointia kanssasi. Jos et ole vielä saanut tilaustasi, olemme saattaneet ottaa sinuun yhteyttä kertoaksemme sinulle uudesta viivästyksestä ja sen syistä. Muista myös tarkistaa SPAM- tai roskapostikansiosi.

Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteemme yhteystietoihisi, jotta uutissähköpostimme eivät päädy roskapostikansioosi.