Piegāde

Aprēķinot piegādes izmaksas, tiek ņemti vērā šādi parametri

Tilpums

Jūsu produktu izmērs ir būtisks parametrs, kas ļauj mums aprēķināt jūsu pasūtījumam piemērojamo piegādes maksu. Mēs piedāvājam standarta piegādi maziem produktiem un lielgabarīta piegādi lieliem produktiem. Par lielgabarīta produktiem tiek uzskatīti šādi produkti:

• Rāmji bez rāmja / audekls + rāmji, kas lielāki par 20 formātu (73x60cm)
• Audekla ruļļi
• Lielformāta molberti (izņemot galda molbertus)

Lai sniegtu jums pakalpojumu, kas nodrošina, ka jūsu produkti tiek piegādāti droši un jums pēc iespējas ērtāk, mēs piedāvājam tikai tādu lielgabarīta produktu piegādi mājās, kurus piegādā apstiprināts pārvadātājs.

Summa

Maksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz kopējo pasūtījuma summu un piegādes vietu.


Līdz šim mūsu pārvadātāji visu gadu, izņemot svētku dienas, piegādā sūtījumus uz jūsu mājām un/vai uz pārsūtīšanas punktu kontinentālajā Francijā, Martinikā, Gvadelupā, Korsikā, Beļģijā, Vācijā, Luksemburgā un Šveicē.

Lieli zemes gabali

Lieliem sūtījumiem pasta sūtījuma summa ir atkarīga no pasūtījuma vērtības un svara. Piegādes izmaksas sākas no 22,90 eiro par piegādi mājās un 8,10 eiro par piegādi uz piegādes punktu.

Standarta pakas

Standarta paku sūtījuma summa ir atkarīga no pasūtījuma vērtības un svara. Pasta izmaksas sākas no 22,90 eiro par piegādi mājās un 8,10 eiro par piegādi uz piegādes punktu.

Standarta pakas - BEĻĢIJA, LUKSEMBURGA, ŠVEICERLANDE

Mēs paplašinām piegādes iespējas arī uz Beļģiju, Luksemburgu un Šveici, tas attiecas uz "standarta" paku, kuras izmērs nepārsniedz 30 kg. Maksimālie standarta paku izmēri ir 200 cm (garums) x 80 cm (platums) x 60 cm (augstums).


Lai varētu sagatavot izmaksu aprēķinu, lūdzu, sūtiet mums e-pastu uz contact@label-art.com, lai mēs varētu sagatavot izmaksu aprēķinu jūsu pieprasījumam.

Sākums

Mēs piedāvājam piegādi uz jūsu izvēlētu adresi. Lūdzu, neaizmirstiet norādīt papildu informāciju, kas varētu atvieglot piegādi (durvju kods, uzraugs), un, protams, uzņēmuma nosaukumu un informāciju par to, kā saņemt sūtījumu, ja sūtījums tiek piegādāts uz jūsu darbavietu.

Veidojot kontu, mēs lūdzam norādīt derīgu tālruņa numuru. Tas ir numurs, kas tiks sniegts pārvadātājam un tikai pārvadātājam, lai norunātu piegādes laiku un vajadzības gadījumā ar jums sazinātos.

Piegāde releju punktos - Standarta

Mēs piedāvājam jums iespēju veikt piegādi uz pārsūtīšanas punktu. Šī iespēja jums tiks piedāvāta pasūtījuma 2. posmā. Piegāde retranslācijas punktā ir pieejama tikai standarta pakām.

Pieejamie piegādes veidi un pārvadātāji

Katrs pārvadātājs piedāvā piegādes risinājumu, pamatojoties uz saviem svara un izmēru kritērijiem. Tāpēc mēs varam jums piedāvāt tikai jūsu pasūtījumam vispiemērotākos transporta veidus.

Standarta :

"Standarta" formulā iekļautie pasūtījumi ir tie, kuros nav lielgabarīta produktu (skat. apjomu) un kurus atkarībā no pasūtījuma apjoma var piegādāt dažādi pārvadātāji. GLS vai DHL gadījumā piegādes darbinieks ieradīsies pie jums mājās un nodos jums sūtījumu vai nogādās to tuvākajā nodošanas punktā, ja jūs neesat mājās. Dažreiz pakas tiek nogādātas arī noliktavā. Colissimo sūtījumus piegādā jūsu parastais pastnieks. Ja piegādes laikā jūs neesat mājās, pastnieks var atstāt sūtījumu jūsu pastkastītē vai atstāt paziņojumu par piegādi, lai jūs to varētu saņemt tuvākajā pasta nodaļā.

Apjomīgs :

Lielgabarīta pasūtījumi ir pasūtījumi, kuros ir vismaz viens lielgabarīta izstrādājums. Tie tiek uzticēti pārvadātājam piegādei uz mājām. Šādā gadījumā tiek sniegta jūsu personīgā e-pasta un tālruņa informācija, lai pārvadātājs varētu ar jums norunāt piegādes laiku. Nākamajā dienā pēc tam, kad mūsu dienesti ir nosūtījuši sūtījumu, pārvadātājs sazinās ar saņēmēju pa e-pastu, lai vienotos par piegādes datumu. Ja, neraugoties uz dažādiem pārvadātāja atgādinājumiem, noteiktajā termiņā netiek norunāta piegādes tikšanās, sūtījuma nosūtīšanas un atgriešanas izmaksas sedz saņēmējs (kā arī jaunas piegādes izmaksas).

Lūdzu, ņemiet vērā: GEODIS apstrādātie pasūtījumi tiek piegādāti pirmajā stāvā.

Visas mūsu piegādes tiek veiktas "no durvīm līdz durvīm", t. i., no jūsu ēkas apakšas vai pie ieejas jūsu mājā. Tāpēc jums pašiem ir jārūpējas par to, lai varētu saņemt savu sūtījumu un transportēt to ar saviem līdzekļiem.

Efektīvai piegādei

Ne visas adreses ir viegli pieejamas piegādes personālam, tāpēc ātrai un efektīvai piegādei nepieciešamās informācijas sniegšana ir jūsu ziņā.

Lai to izdarītu, neaizmirstiet skaidri, bez izlaidumiem un pareizrakstības kļūdām aizpildīt visus adreses datus, kā arī nekavējieties norādīt adreses datos visu informāciju, kas varētu būt noderīga piegādes personai: stāvu, piekļuves veidu, domofonu, ciparkodu, īpašuma galvenā iedzīvotāja vārdu un uzvārdu, deponēt pārzini prombūtnes gadījumā u. c. Un, protams, tālruņa numuru, kas tiek izmantots tikai piegādes vajadzībām un ar kuru varēs sazināties, ja piegādi nebūs iespējams veikt. Un, protams, tālruņa numurs, ko izmanto tikai piegādes vajadzībām un kas tiks izmantots, lai sazinātos ar jums, ja piegāde nebūs iespējama.

Es esmu ievadījis nepareizu vai nepilnīgu piegādes adresi, un manu sūtījumu nevar piegādāt. Ko man darīt ?

Ja jūsu pasūtījumā norādītajā piegādes adresē ir kļūda, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, izmantojot vietnes klientu apkalpošanas veidlapu. Mēs darīsim visu iespējamo, lai kļūdu izlabotu pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
Tomēr ņemiet vērā, ka pirms pasūtījuma apstiprināšanas jūsu pienākums ir pārbaudīt, vai pasūtījuma iesniegšanas laikā ievadītā informācija ir pareiza. Ja datu ievades kļūdas gadījumā pasūtījums tiks nosūtīts atpakaļ uz mūsu noliktavu, jums tiks izrakstīts rēķins par atkārtotu pasūtījuma nosūtīšanu.

Piegādes laiki

Piemērojamie piegādes laiki ir tie, kas norādīti jūsu pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Šie laiki ir noteikti, pamatojoties uz vidējo novēroto, tie ir orientējoši. Šie laiki ir spēkā darba dienās, neieskaitot sestdienas, svētdienas un svētku dienas.

- 10 līdz 12 dienas kontinentālajai Francijai

Label Art nevar uzņemties atbildību par jebkādiem kavējumiem, kas radušies tādēļ, ka pasūtījumu piegādājis tā pārvadātājs.

Skolēnu brīvdienas, izpārdošanas vai liela darba slodze (piemēram, decembrī un janvārī) var pagarināt iepriekš norādīto piegādes laiku.

Vēlos saņemt precīzāku informāciju par piegādi ?

Šīs cenu atšķirības izriet no mūsu īpašā procesa, kas tiek izmantots tēlotājmākslas un jo īpaši ierāmēšanas jomā. Mēs neiesaiņojam otas tā, kā iesaiņojam jūsu rāmjus - rūpīgi un kvalitatīvi, dubultās kartona kastēs, kuru stūri ir aizsargāti ar kartonu un burbuļplēvi. Viss, lai nodrošinātu jūsu izstrādājumu piegādi bez bojājumiem. Tāpēc katras piegādes cena tiks noteikta atbilstoši pasūtīto izstrādājumu raksturam.

Mēs darām visu iespējamo, lai piegādātu sūtījumu uz jūsu mājām, kamēr jūs tur atrodaties. Mēs lūdzam, lai arī jūs uzņematies tādas pašas saistības. Par paku atgriešanu mūsu darbnīcā mūsu uzņēmumam rodas ievērojamas izmaksas. Tāpēc atgriešanas gadījumā no jums automātiski tiks iekasēta atkārtotas nosūtīšanas maksa.

Kā es varu uzzināt sava pasūtījuma statusu?

Pirms nosūtīšanas / apstrādes mūsu nodaļās

Jūsu pasūtījums tiek apstrādāts mūsu dienestā laikā no pasūtījuma veikšanas brīža, kad saņemat pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, līdz brīdim, kad pasūtījums tiek nosūtīts pa e-pastu. Tāpēc neuztraucieties, starp jūsu pasūtījuma apstiprinājuma un nosūtīšanas statusu nekas nemainīsies. Šai informācijai varat piekļūt, pieslēdzoties savā klienta kontā sadaļā "Mani pasūtījumi".

Pēc nosūtīšanas

Ar pasūtījuma nosūtīšanu saistīto informāciju varēsiet atrast saistītajā nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta vēstulē. Jums būs pieejams arī pārvadātāja norādītais izsekošanas numurs. Mūsu sūtījumi tiek izsekoti no nosūtīšanas līdz piegādei. Jūs varat tieši piekļūt pārvadātāja tīmekļa vietnei, noklikšķinot uz saites e-pastā vai ievadot izsekošanas numuru pārvadātāja tīmekļa vietnē.

Sūtījuma atgriešana mūsu darbnīcā

Jūsu sūtījumu mums var nosūtīt atpakaļ šādos divos gadījumos:

- Neatjaunošana pat pēc mūsu un pārvadātāja atgādinājuma. Pēc uzglabāšanas termiņa beigām sūtījums mums tiks atgriezts. Par šo atgriešanu tiek izrakstīts rēķins, un, ja jūsu pasūtījums tiks sūtīts atkārtoti, par to tiks iekasēta maksa. Tomēr, ja jūs nevēlaties, lai prece tiktu atgriezta un atlīdzināta, mēs šīs izmaksas atskaitīsim kā vienreizēju maksājumu.

- Neraugoties uz visu rūpību, ko mēs veltām jūsu sūtījuma sagatavošanai, diemžēl gadās, ka daži sūtījumi tiek nogādāti bojāti transportēšanas laikā. Preču bojājumu gadījumā lūdzam atvērt sūtījumu pārvadātāja klātbūtnē un kopā ar pārvadātāju atteikties no sūtījuma, paskaidrojot atteikuma iemeslu. Pēc tam jūsu sūtījums tiks nosūtīts atpakaļ mums, un mēs izskatīsim jūsu lietu, pieņemot lēmumu par preču atkārtotu nosūtīšanu, ņemot vērā bojājumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirmajā instancē neatteiktas preces netiks aizstātas vai atlīdzinātas.

- Mans sūtījums ir redzami bojāts

Ja sūtījums ir bojāts pārvadāšanas laikā un jūs uzskatāt, ka sūtījuma saturs varētu būt bojāts, jums ir jāatsakās saņemt sūtījumu no pārvadātāja, norādot iemeslus piegādes pavadzīmē. Jebkurš bojāts sūtījums, kas nav atteikts šādā veidā, netiks pieņemts apmaiņai vai atmaksai.

- Mans sūtījums ir neskarts, bet tā saturs ir bojāts

Ja, izsaiņojot sūtījumu, pamanāt, ka viena vai vairākas preces ir bojātas un cietušas pārvadāšanas laikā, jums 24 stundu laikā jānosūta mums sūdzība pa e-pastu uz šādu adresi: contact@label-art.com. Neaizmirstiet sniegt mums pēc iespējas vairāk informācijas: pasūtījuma numuru, pārvadātāju, atsauces uz bojātajiem produktiem un preču fotogrāfijas. Pēc tam mēs atvērsim strīda lietu un sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk. Atgādinām, ka saskaņā ar mūsu Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem un nosacījumiem ir svarīgi atvērt sūtījumu, kad to saņemat, lai pārbaudītu, vai produkti ir labā stāvoklī. Sūdzība automātiski nenozīmē, ka jums tiks atmaksāti vai nomainīti bojāti produkti, ja pakas saturs nav pārbaudīts ar parakstu.

Piegādes datuma izvēle

Sākums - Komutators

Nav iespējams izvēlēties datumu. Piegādātājs ieradīsies norādītajā adresē ar sūtījumu pēc iespējas ātrāk. Ja tur nebūs neviena, kas varētu saņemt preci, viņš atstās piegādes paziņojumu ar piegādes informāciju un vai nu atkārtoti nogādās sūtījumu jums, vai nogādās to piegādes punktā.

Mājās - Voluminous

Pārvadātājs sazināsies ar jums pa e-pastu vai tālruni, izmantojot informāciju, ko sniedzāt, kad veicāt pasūtījumu. Pakalpojumu sniedzējs sazināsies ar jums pa e-pastu, lai noteiktu vēlamo piegādes dienu.

Darbnīcā

Paņemiet līdzi pasūtījuma numuru un atnāciet un paņemiet savu sūtījumu no mūsu veikala, par to paziņojot mums reģistratūrā. Darbnīca ir atvērta no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 7.30 līdz 17.00 bez pārtraukuma. Nāciet uz darbnīcas reģistratūru ar saviem dokumentiem. Par to liecinās vārds "piegādāts" jūsu sūtījuma izsekotājā. Tas norāda jūsu pasūtījuma pieejamību darbnīcā, kā arī apstiprinājuma e-pastu. Nekādi citi paziņojumi neseko.

Es joprojām neesmu saņēmis savu pasūtījumu

Vispirms pārbaudiet pārvadātāja izsekošanas sistēmu, lai noskaidrotu pasūtījuma statusu. Ja tas nesniedz jums nepieciešamo informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot norādīto kontaktformu. Lai efektīvi atbildētu uz jūsu pieprasījumu, mēs lūgsim jums sniegt noteiktu informāciju, lai būtu vieglāk atrast meklējamās preces: pasūtījuma numuru / sūtījuma izsekošanas numuru.

Klientu zonā pieejama klientu izsekošana - no apstiprinājuma līdz nosūtīšanai

Pasūtījuma izpildes gaitai varat sekot līdzi, autorizējoties savā klienta kontā. Pārbaudiet sava pasūtījuma statusu un paziņojiet mums, ja jums ir kādas sūdzības.

Ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts, mēs jums būsim nosūtījuši e-pastu ar izsekošanas numuru, lai jūs varētu izsekot pasūtījuma virzībai. Ja sūtījums nav saņemts un sūtījums ir vecāks par 3 dienām, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu sazināties ar pārvadātāju. Mēs darīsim visu, kas ir mūsu spēkos, lai pēc iespējas ātrāk piegādātu jūsu pasūtījumu, un informēsim jūs par rezultātiem pa e-pastu vai tālruni, izmantojot kontaktinformāciju, ko norādījāt, izveidojot savu kontu.

Pārbaudiet ar kontu saistīto e-pasta adresi

Visus svarīgos e-pasta ziņojumus mēs nosūtām uz jūsu klienta kontam pievienoto e-pasta adresi. Šie e-pasti aptver visus svarīgākos jūsu pasūtījuma posmus. Apstiprinājums, nosūtīšana un jebkuras radušās problēmas, kuru dēļ mums ar jums jākonsultējas. Ja vēl neesat saņēmis savu pasūtījumu, iespējams, esam ar jums sazinājušies, lai informētu par jaunu kavēšanos un tās iemesliem. Neaizmirstiet arī pārbaudīt savu SPAM vai nevēlamās vēstules mapi.

Iesakām pievienot mūsu e-pasta adresi kontaktiem, lai mūsu jaunumu e-pasta vēstules nenonāktu jūsu surogātpasta mapē.