Πίσω στο

ΑΠΟΣΤΟΛΉ, ΡΉΤΡΕΣ ΠΑΡΑΚΡΆΤΗΣΗΣ ΤΊΤΛΟΥ, ΚΑΤΑΓΓΕΛΊΕΣ

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να σημειώσει τυχόν επιφυλάξεις αμέσως μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, αναφέροντας στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα τυχόν ελαττώματα ή ζημιές που διαπιστώθηκαν, όπως θρυμματισμένες, παραμορφωμένες, διάτρητες ή λεκιασμένες συσκευασίες ..... Ο κατάλογος αυτός δεν είναι εξαντλητικός.

Οι αναφερόμενες επιφυλάξεις και/ή τυχόν ζημιές στα εμπορεύματα πρέπει να επιβεβαιώνονται απευθείας στον μεταφορέα, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, εντός 48 ωρών από την παραλαβή, επί ποινή κατάπτωσης. Παρακαλώ σημειώστε: οι λέξεις "με την επιφύλαξη της αποσυσκευασίας" δεν έχουν καμία αξία. Τα εμπορεύματα θεωρούνται ότι έχουν αποκτηθεί από τον αγοραστή μόνο μετά την πλήρη εξόφληση του τιμολογίου και η παράδοση δεν συνιστά σε καμία περίπτωση μεταβίβαση της κυριότητας: νόμος αριθ. 80335 της 12ης Μαΐου 1980. Τα προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία ή είναι ελαττωματικά πρέπει να αποτελούν αντικείμενο γραπτής καταγγελίας εντός 48 ωρών από την παραλαβή τους. Μόλις παραληφθεί η καταγγελία, η Cadrazur θα εκδώσει αριθμό πρωτοκόλλου. Τα ελαττωματικά αγαθά ή τα αγαθά που δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία πρέπει να επιστραφούν στην Cadrazur εντός 15 καθαρών ημερών, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία.

Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών, και με την επιφύλαξη των πραγματικών ελαττωμάτων τους, η Cadrazur, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων της, θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά είδη ή θα τα επιστρέψει. Η Cadrazur αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την Cadrazur μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, ώστε να ανοίξει ένας φάκελος επιστροφών. Στη συνέχεια, η Cadrazur αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει τα έξοδα επιστροφής, με την προσκόμιση απόδειξης στην οποία θα αναγράφεται το ακριβές ποσό των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν. Εάν τα προϊόντα δεν θεωρηθούν ελαττωματικά, το κόστος επιστροφής τους στην Cadrazur βαρύνει εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά τον πελάτη. Ο πελάτης είναι προσωπικά υπεύθυνος για κάθε αντικατάσταση ενός γυαλιού σουβέρ που έσπασε κατά τη μεταφορά και οφείλει να προσκομίσει στην Cadrazur το δεόντως αποδεικνυόμενο τιμολόγιο για την αντικατάσταση. Στη συνέχεια, η Cadrazur θα αποζημιώσει τον πελάτη, με ανώτατο όριο τα 10 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) ανά τετραγωνικό μέτρο που αντικαταστάθηκε. Η Cadrazur δεν δέχεται δέματα που αποστέλλονται από πελάτη με οφειλόμενα ταχυδρομικά τέλη. Καμία απαίτηση δεν θα γίνεται δεκτή μετά την πάροδο 48 ωρών.

ΠΕΡΊΟΔΟΣ ΑΝΆΚΛΗΣΗΣ

Όλα τα είδη μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο δικαιώματος υπαναχώρησης, με ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, με εξαίρεση τις κορνίζες, τα υποστρώματα Art και τα γυμνά ή καμβάδες εκτός του κανόνα, καθώς και τα είδη που έχουν προσαρμοστεί κατά παραγγελία του πελάτη. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας και θα αποσταλεί αυτόματα βεβαίωση παραλαβής.

Το προς επιστροφή αντικείμενο πρέπει να είναι άθικτο, πλήρες και συσκευασμένο.

Το αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής από τον πελάτη πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή παραλαβής του δέματος.

Άρθρο L121-20 του Κώδικα Καταναλωτή

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Οι καταναλωτές έχουν προθεσμία 14 καθαρών ημερών για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να υποχρεούνται να δικαιολογήσουν την απόφασή τους ή να καταβάλουν οποιαδήποτε ποινή, με εξαίρεση, ενδεχομένως, τα έξοδα επιστροφής των αγαθών.
Η προθεσμία που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο αρχίζει από την παραλαβή, όταν πρόκειται για αγαθά, ή την αποδοχή της προσφοράς, όταν πρόκειται για υπηρεσίες.

Όταν η προθεσμία των 14 ημερών λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών το πολύ από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών (επιστροφή του ποσού της παραγγελίας + συνήθη έξοδα μεταφοράς προς τα έξω).

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος μετά την ανάκληση βαρύνουν τον καταναλωτή.