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SPEDIZIONE, CLAUSOLE DI RISERVA DI PROPRIETÀ, RECLAMI

Al momento del ricevimento dell'ordine, è responsabilità del cliente annotare eventuali riserve immediatamente dopo il ricevimento della merce, menzionando sulla bolla di consegna del vettore eventuali difetti o danni riscontrati, come pacchi schiacciati, deformati, forati o macchiati .... questo elenco non è esaustivo.

Le riserve menzionate e/o gli eventuali danni alla merce devono essere confermati direttamente al vettore, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 48 ore dal ricevimento, a pena di decadenza. Attenzione: la dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha alcun valore. La merce si considera acquisita dall'acquirente solo dopo il pagamento integrale della fattura e la consegna non costituisce in nessun caso un trasferimento di proprietà: legge n. 80335 del 12 maggio 1980. La merce non conforme all'ordine o difettosa deve essere oggetto di reclamo scritto entro 48 ore dal ricevimento. Non appena ricevuto il reclamo, Cadrazur emetterà un numero di pratica. La merce difettosa o non conforme all'ordine deve essere restituita a Cadrazur entro 15 giorni liberi, non utilizzata e nella confezione originale.

Al ricevimento della merce restituita, e fatti salvi gli effettivi difetti, Cadrazur provvederà, a seconda della disponibilità delle proprie scorte, a sostituire gli articoli difettosi o a rimborsarli. Le spese di spedizione sono a carico di Cadrazur. A tal fine, è indispensabile contattare Cadrazur per e-mail, posta o telefono, in modo da aprire una pratica di reso. Cadrazur si impegna quindi a rimborsare le spese di restituzione, dietro presentazione di una ricevuta che riporti l'importo esatto delle spese sostenute. Se la merce non è ritenuta difettosa, le spese di restituzione a Cadrazur saranno interamente ed esclusivamente a carico del cliente. Il cliente sarà personalmente responsabile della sostituzione di un bicchiere di sottobicchiere rotto durante il trasporto e dovrà presentare a Cadrazur la fattura di sostituzione debitamente quietanzata. Cadrazur rimborserà il cliente fino a un massimo di 10 euro (IVA inclusa) per metro quadro sostituito. Cadrazur non accetterà i pacchi inviati da un cliente con affrancatura dovuta. Nessun reclamo sarà accettato dopo un periodo di 48 ore.

PERIODO DI RECESSO

Tutti gli articoli possono essere oggetto di un diritto di recesso, mediante sostituzione o rimborso, ad eccezione di cornici, sottobicchieri d'arte e barelle nude o su tela fuori norma, nonché di articoli personalizzati su richiesta del cliente. La richiesta deve essere effettuata tramite il modulo di contatto sul nostro sito web e verrà automaticamente inviata una conferma di ricezione.

L'articolo da restituire deve essere integro, completo e imballato.

La richiesta di restituzione o cambio da parte del cliente deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione o ritiro del pacco.

Articolo L121-20 del Codice del consumo

(Ordinanza nº 2001-741 del 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel del 25 août 2001)

Ilconsumatore dispone di un termine di 14 giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione del bene.
Il termine di cui al paragrafo precedente decorre dal ricevimento nel caso di beni o dall'accettazione dell'offerta nel caso di servizi.

Quando il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Il rimborso avverrà entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce (rimborso dell'importo dell'ordine + spese di spedizione standard).

Le spese di restituzione del prodotto a seguito del ritiro sono a carico del consumatore.