Tillbaka till

AVSÄNDNING, KLAUSULER OM ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL, KLAGOMÅL

Vid mottagandet av beställningen är det kundens ansvar att notera eventuella reservationer omedelbart vid mottagandet av varorna, genom att på transportörens följesedel nämna eventuella defekter eller skador som noterats, såsom krossade, deformerade, punkterade eller fläckade paket .... denna lista är inte uttömmande.

De angivna reservationerna och/eller eventuella skador på godset måste bekräftas direkt med transportören, via rekommenderat brev med mottagningsbevis, inom 48 timmar efter mottagandet, vid äventyr av förverkande. Observera: orden "med förbehåll för uppackning" har inget värde. Varorna anses ha förvärvats av köparen först när fakturan har betalats i sin helhet, och leveransen utgör under inga omständigheter en överföring av äganderätten: lag nr 80335 av den 12 maj 1980. Varor som inte överensstämmer med beställningen eller är defekta måste reklameras skriftligen inom 48 timmar efter mottagandet. Så snart klagomålet har mottagits kommer Cadrazur att utfärda ett filnummer. Defekta varor eller varor som inte överensstämmer med beställningen måste sedan returneras till Cadrazur inom 15 tydliga dagar, oanvända och i originalförpackningen.

Vid mottagandet av de returnerade varorna, och med förbehåll för deras faktiska defekter, ska Cadrazur, beroende på tillgängligheten av sina lager, ersätta de defekta artiklarna eller ersätta dem. Cadrazur ska stå för fraktkostnaderna. För detta ändamål är det absolut nödvändigt att kontakta Cadrazur via e-post, post eller telefon, så att en returfil kan öppnas. Cadrazur åtar sig sedan att ersätta returkostnaderna, mot uppvisande av ett kvitto som visar det exakta beloppet för de kostnader som uppstått. Om varorna inte anses vara defekta, ska kostnaden för att returnera dem till Cadrazur bäras helt och uteslutande av kunden. Kunden är personligen ansvarig för eventuell ersättning av ett glasunderlägg som gått sönder under transport och skall förete Cadrazur den vederbörligen kvitterade fakturan för ersättningen. Cadrazur kommer då att ersätta kunden, upp till en gräns på 10 euro (inklusive moms) per kvadratmeter som ersätts. Cadrazur accepterar inte paket som skickats av en kund med porto. Inget anspråk kommer att accepteras efter en period på 48 timmar.

ÅNGERFRIST

Alla artiklar kan omfattas av ångerrätt, genom byte eller återbetalning, med undantag för ramar, konstunderlägg och bårder av bar eller duk utanför normen, samt artiklar som har anpassats på kundens begäran. En begäran måste göras via kontaktformuläret på vår webbplats och ett mottagningsbevis kommer automatiskt att skickas.

Den vara som ska returneras måste vara intakt, komplett och förpackad.

Kundens begäran om retur eller byte måste göras inom 14 dagar från det datum då paketet mottogs eller hämtades ut.

Artikel L121-20 i konsumentlagen

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Konsumenterna har en frist på 14 dagar för att utöva sin ångerrätt utan att behöva motivera sitt beslut eller betala några påföljder, med undantag, i förekommande fall, för kostnaden för att returnera varorna.
Den frist som avses i föregående punkt löper från mottagandet när det gäller varor eller accept av anbudet när det gäller tjänster.

Om 14-dagarsperioden löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

Återbetalning kommer att ske inom högst 14 dagar från den dag då varan mottogs (återbetalning av beställningsbeloppet + standardkostnader för uttransport).

Kostnaden för att returnera produkten efter återkallelse ska bäras av konsumenten.