Powrót do

WYSYŁKA, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI, REKLAMACJE

Po otrzymaniu zamówienia, obowiązkiem klienta jest odnotowanie wszelkich zastrzeżeń natychmiast po otrzymaniu towarów, poprzez wskazanie na dowodzie dostawy przewoźnika wszelkich zauważonych wad lub uszkodzeń, takich jak zgniecione, zdeformowane, przebite lub poplamione opakowania .... lista ta nie jest wyczerpująca.

Wymienione zastrzeżenia i/lub wszelkie uszkodzenia towarów muszą zostać potwierdzone bezpośrednio u przewoźnika, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, w ciągu 48 godzin od odbioru, pod rygorem przepadku towaru. Uwaga: słowa "z zastrzeżeniem rozpakowania" nie mają żadnej wartości. Towary są uważane za nabyte przez kupującego dopiero po opłaceniu faktury w całości, a dostawa w żadnym wypadku nie stanowi przeniesienia własności: ustawa nr 80335 z dnia 12 maja 1980 r. Towary niezgodne z zamówieniem lub wadliwe muszą być przedmiotem pisemnej reklamacji w ciągu 48 godzin od ich otrzymania. Natychmiast po otrzymaniu reklamacji Cadrazur nada jej numer. Towary wadliwe lub niezgodne z zamówieniem muszą zostać zwrócone do Cadrazur w ciągu 15 dni roboczych, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Po otrzymaniu zwróconych towarów, z zastrzeżeniem ich rzeczywistych wad, Cadrazur, w zależności od dostępności zapasów, wymieni wadliwe towary lub zwróci koszty. Cadrazur ponosi koszty wysyłki. W tym celu konieczne jest skontaktowanie się z Cadrazur drogą mailową, pocztową lub telefoniczną, aby możliwe było założenie kartoteki zwrotów. Cadrazur zobowiązuje się wówczas do zwrotu kosztów zwrotu po przedstawieniu pokwitowania zawierającego dokładną kwotę poniesionych kosztów. Jeśli towar nie zostanie uznany za wadliwy, koszty jego zwrotu do Cadrazur ponosi w całości i wyłącznie Klient. Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za wymianę stłuczonego podczas transportu szkła podkładki i jest zobowiązany do przedstawienia Cadrazur należycie pokwitowanej faktury za wymianę. Cadrazur zwróci wówczas klientowi kwotę do wysokości 10 euro (z VAT) za każdy wymieniony metr kwadratowy. Cadrazur nie przyjmuje paczek wysłanych przez klienta z należną opłatą pocztową. Reklamacje nie będą przyjmowane po upływie 48 godzin.

OKRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wszystkie przedmioty mogą podlegać prawu do odstąpienia od umowy, poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy, z wyjątkiem ram, podstawek artystycznych i blejtramów poza normą, a także przedmiotów, które zostały spersonalizowane na życzenie klienta. Wniosek należy złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, a potwierdzenie odbioru zostanie automatycznie wysłane.

Zwracany przedmiot musi być nienaruszony, kompletny i zapakowany.

Klient musi złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od daty otrzymania lub odbioru przesyłki.

Artykuł L121-20 Kodeksu konsumenckiego

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Konsumenci mają 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji lub płacenia jakichkolwiek kar, z wyjątkiem, w stosownych przypadkach, kosztów zwrotu towarów.
Okres, o którym mowa w poprzednim akapicie, biegnie od otrzymania w przypadku towarów lub przyjęcia oferty w przypadku usług.

Jeżeli 14-dniowy termin upływa w sobotę, niedzielę lub święto państwowe, zostaje on przedłużony do następnego dnia roboczego.

Zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania towaru (zwrot kwoty zamówienia + standardowe koszty transportu).

Koszt zwrotu produktu po wycofaniu ponosi konsument.