Tilbage til

FORSENDELSE, KLAUSULER OM EJENDOMSFORBEHOLD, REKLAMATIONER

Ved modtagelse af ordren er det kundens ansvar at notere eventuelle forbehold straks ved modtagelse af varerne ved at nævne eventuelle mangler eller skader på transportørens følgeseddel, såsom knuste, deformerede, punkterede eller plettede pakker .... denne liste er ikke udtømmende.

De nævnte forbehold og/eller eventuelle skader på varerne skal bekræftes direkte over for transportøren ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse inden for 48 timer efter modtagelsen, under risiko for fortabelse. Bemærk venligst: ordene "med forbehold for udpakning" har ingen værdi. Varerne anses først for at være erhvervet af køberen, når fakturaen er betalt fuldt ud, og levering udgør under ingen omstændigheder en overdragelse af ejendomsretten: lov nr. 80335 af 12. maj 1980. Varer, der ikke er i overensstemmelse med ordren eller er defekte, skal være genstand for en skriftlig klage inden for 48 timer efter modtagelsen. Så snart klagen er modtaget, vil Cadrazur udstede et filnummer. Defekte varer eller varer, der ikke overholder ordren, skal derefter returneres til Cadrazur inden for 15 klare dage, ubrugte og i originalemballagen.

Ved modtagelse af de returnerede varer, og med forbehold af deres faktiske mangler, skal Cadrazur, afhængigt af tilgængeligheden af sine lagre, erstatte de defekte varer eller refundere dem. Cadrazur skal bære forsendelsesomkostningerne. Til dette formål er det bydende nødvendigt at kontakte Cadrazur via e-mail, post eller telefon, så der kan åbnes en returfil. Cadrazur forpligter sig derefter til at refundere returomkostningerne ved fremlæggelse af en kvittering, der viser det nøjagtige beløb for de afholdte omkostninger. Hvis varerne ikke anses for at være defekte, skal omkostningerne ved at returnere dem til Cadrazur bæres helt og udelukkende af kunden. Kunden er personligt ansvarlig for enhver udskiftning af et coasterglas, der er brudt under transporten, og skal præsentere Cadrazur med den behørigt kvitterede faktura for udskiftningen. Cadrazur refunderer derefter kunden op til en grænse på 10 euro (inkl. moms) pr. erstattet kvadratmeter. Cadrazur accepterer ikke pakker, der sendes af en klient med forfalden porto. Intet krav vil blive accepteret efter en periode på 48 timer.

TILBAGETRÆKNINGSPERIODE

Alle varer kan være genstand for en fortrydelsesret, ved ombytning eller refusion, med undtagelse af rammer, Art coasters og bare eller lærredsbårer uden for normen, samt varer, der er blevet tilpasset på kundens anmodning. En anmodning skal ske via kontaktformularen på vores hjemmeside, og en kvittering for modtagelse vil automatisk blive sendt.

Den vare, der skal returneres, skal være intakt, komplet og emballeret.

Kundens anmodning om returnering eller ombytning skal ske inden for 14 dage fra datoen for modtagelse eller afhentning af pakken.

Artikel L121-20 i forbrugerloven

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001)

Forbrugerne har en frist på 14 klare dage til at udøve deres fortrydelsesret uden at skulle begrunde deres beslutning eller betale nogen form for straf, med undtagelse af eventuelle omkostninger til returnering af varerne.
Den frist, der henvises til i det foregående afsnit, løber fra modtagelsen, hvis der er tale om varer, eller accept af tilbuddet, hvis der er tale om tjenesteydelser.

Når fristen på 14 dage udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den følgende hverdag.

Tilbagebetaling vil ske inden for maksimalt 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne (tilbagebetaling af ordrebeløbet + standardomkostninger for udgående transport).

Omkostningerne ved returnering af produktet efter tilbagetrækning skal afholdes af forbrugeren.